红网时刻新闻5月7日讯（记者 唐哲宁 通讯员 雷海波）“平时上班忙得脚不沾地，根本抽不出时间办房产证，没想到节假日不动产登记中心还能办业务，不用请假、不用跑腿，一会儿就拿到证了，太贴心了。”5月4日，在嘉禾县不动产登记服务大厅，市民曾女士握着刚办好的不动产权证，脸上满是笑意，连连为工作人员的坚守点赞。

眼下，不少群众平日里忙于务工、上班，无暇前往政务大厅办理不动产登记相关业务，房屋过户、抵押登记、产权证书办理等需求，往往集中在节假日期间。为切实破解群众“上班没空办、下班没处办”的办事难题，嘉禾县不动产登记中心主动扛起便民责任，打破节假日服务“停摆”惯例，开启“节假日不打烊”服务模式，组织全体工作人员放弃休息时间，坚守岗位、加班加点，用实际行动践行便民服务初心，赢得了办事群众的广泛认可。

针对节假日办事群众集中的特点，嘉禾县不动产登记中心提前谋划、周密部署，结合以往节假日服务经验，专门制定了详细的节假日服务工作方案。通过合理调配窗口工作人员，选拔业务骨干轮岗值守，明确业务办理流程、服务标准和岗位职责，确保窗口服务不停歇、业务办理不脱节，全力为群众开辟节假日办事“绿色通道”，让群众节假日办事“不跑空、不添堵”。

走进县不动产登记服务大厅，只见各窗口工作人员全员到岗、精神饱满，接待群众热情周到、办理业务严谨高效。面对前来办事的群众，工作人员耐心引导填写申请表格，细致核对每一份申请材料，有条不紊地完成业务受理、审核、登簿、发证等全流程工作，不推诿、不敷衍。遇到群众咨询业务，工作人员始终面带微笑、耐心解答，主动告知办理流程、所需材料及办理时限，提供全程帮办代办服务，真正实现让群众“少跑腿、好办事、不费事”。

为提升办事效率，中心严格落实“材料齐全当场办结”制度，对材料齐全、符合办理条件的业务，最大限度压缩办理时限，确保群众当场受理、快速拿证；针对材料存在瑕疵的群众，工作人员逐一做好一次性告知，详细列明补证清单，主动提醒注意事项，避免群众来回奔波、重复跑腿，用细致服务化解群众办事烦恼。

据统计，此次节假日服务期间，嘉禾县不动产登记中心高效办结房屋转移登记、抵押登记、产权变更、证书补办等各类业务数十件，累计接待办事群众百余人次，切实解决了群众的急难愁盼问题。

近年来，该中心始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众办事痛点、难点、堵点，不断优化服务举措、创新服务模式，先后推出延时服务、预约服务、上门服务、绿色通道等多项便民惠民措施，持续提升不动产登记服务质效，用实实在在的行动打通服务群众“最后一公里”。

“群众的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”嘉禾县不动产登记中心相关负责人表示，下一步，中心将持续深化便民服务改革，把节假日延时服务、加班服务常态化、制度化，进一步优化业务流程、提升服务效能，以更饱满的热情、更务实的作风、更优质的服务，全力保障群众和企业的不动产合法权益，为优化全县营商环境、提升群众幸福感与获得感贡献更大力量。