红网时刻新闻4月2日郴州讯（通讯员 袁勇杰 李铁南）“真是多亏了你们这些社区干部，为我们两家解开了这次的矛盾，搞起你们忙到十二点多，我心里实在过意不去……”4月1日凌晨，资兴市唐洞街道文锋路社区龙泉头小区一栋三单元401住户谢甲嫦握着社区干部的手连声道谢。在社区干部近五个小时的耐心调解下，谢甲嫦与楼上住户因卫生间漏水引发的邻里纠纷得以圆满解决。这场持续到深夜的调解，是文锋路社区践行“哪里有困难，社区党员干部就出现在哪里”服务理念的生动实践。

原来，3月31日上午，谢甲嫦偶然发现自家卫生间顶棚开始漏水，浴霸已损坏，卫生间吊顶也几乎损毁，于是她将这一情况反映到社区。接到群众反映后，文锋路社区党委副书记谢世宏带着社区调解委员会的另外3名工作人员上门勘查。经实地查看发现，楼上501住户卫生间确实存在漏水现象。由于501住户白天要上班不在家，要晚上下班后才回家，社区干部决定晚上再次上门。

当天晚上七点半，文锋路社区干部们来到501住户家。调解刚开始，双方情绪都有些激动。社区干部耐心地倾听双方的诉求，一边安抚双方情绪，一边仔细查看漏水点。调解过程中，社区干部既秉持公平原则厘清责任，又注重维护邻里和睦。他们从房屋保养常识讲到邻里相处之道，渐渐化解了双方的抵触情绪。在了解到501住户对维修费用存在顾虑后，他们又联系多家维修店比对价格，最终拟定出合理的解决方案。次日凌晨十二点多，两户居民终于达成共识，并签订调解书。议定由501住户负责做好防水改造，新浴霸和吊顶费用由双方共同承担。

这种夜间入户调解在文锋路社区已是常态。此前，该社区从260多名党员中挑选24人成立党代表工作室，成员涵盖居委会干部、退休领导干部、居民小组长等资源，24名党员干部分组值班，确保群众诉求随时有人受理。仅今年一季度，社区就成功调解各类纠纷40余起，其中近三成是在下班后处理完成。

“群众的事，再小也是大事。每次调解不仅要解决当下问题，更要增进邻里和谐。”谢世宏表示，社区调解委员会在调解矛盾纠纷后，会对每一起已化解的矛盾纠纷登记造册，并通过实地回访、电话回访等方式掌握调处落实情况，防止矛盾纠纷复发。而这次调解结束后，社区还将组织房屋维护知识讲座，帮助居民预防类似问题。

从深夜耐心调解邻里纠纷，到常态化开展便民惠民服务，文锋路社区以实干担当践行初心使命，用贴心举措温暖居民心田，不仅为基层治理注入了浓浓温情，更为资兴市各地社区提升服务质效、深化基层治理、构建和谐邻里提供了鲜活范例与有益借鉴。如今，这样为民办实事、解难题的生动实践，正不断在资兴市各地延伸铺开，共同绘就基层治理有力度、民生服务有温度的幸福画卷。