红网时刻新闻4月30日郴州讯（通讯员 陈华 曹亚玲 侯毅）“打开电子社保卡小程序，扫码就能取号，再也不用翻找身份证了，真是太方便了！”4月30日，在北湖区政务服务中心，市民周女士凭借电子社保卡“一码取号”快速完成业务办理，高效便捷的办事体验赢得连连称赞。这一暖心变化，正是北湖区全力推动电子社保卡政务服务领域深度应用、打造便民服务新体验的生动实践。

今年以来，北湖区聚焦群众办事痛点堵点，以优化政务服务、提升群众获得感为导向，创新推出电子社保卡“一码取号”便民举措。通过全面升级政务服务大厅取号叫号系统，拓宽取号渠道，打破单一身份证取号局限，同步支持实体社保卡、电子社保卡二维码便捷取号。市民只需打开微信、支付宝“电子社保卡”小程序，在大厅取号终端轻轻一扫，即可快速完成身份核验、自助取号，彻底解决忘带身份证件无法取号办事的难题，真正实现“一码在手、办事无忧”。

针对老年人、智能手机操作不熟练等特殊群体，区政务服务中心专门设立志愿服务岗，安排专人全程协助申领电子社保卡、手把手指导扫码取号，并提供帮办代办暖心服务，让政务服务既有办事速度，更有民生温度。

为扩大便民覆盖面，北湖区通过政务大厅公示栏、官方新媒体推送、社区入户宣传、窗口现场指导等多种形式，全方位普及电子社保卡申领流程及“一码取号”应用优势，持续提升群众知晓率、申领率和使用率。自电子社保卡“一码取号”功能推行以来，扫码取号办件量持续增长，政务服务满意度持续走高。

小小二维码，满满便民情。下一步，北湖区将持续拓展电子社保卡政务服务应用场景，不断优化办事流程、提升服务效能，全力把社保卡打造成为百姓手中的贴心卡、便民卡、幸福卡。