红网时刻新闻2月4日郴州讯（通讯员 陈润彦 刘婷）近日，一面镌刻“真情服务 心系顾客”的锦旗送到邮储银行桂阳支行，既是群众对金融服务的由衷认可，更承载着一段跨越千里的民生暖意，生动展现了地方金融机构践行“金融为民”理念的务实行动。

元旦假期为客户办理业务。

常年在深圳务工的黄先生，在郴州市桂阳县购置了婚房，却因房贷手续未办结，面临交房延期、婚期临近的双重困扰。作为异地务工者，工作日请假不便，导致房贷办理一再耽搁，这份困扰始终萦绕心头。“群众的急难愁盼，就是我们的服务出发点。”了解到这一情况后，邮储银行桂阳县支行客户经理第一时间主动对接，周末坚守岗位，等候黄先生返乡，顺利完成贷款审批关键环节，不曾想，黄先生临时接到工作任务，再度错失工作日办理抵押手续的时机，焦虑感再度升温。

群众需求刻不容缓。该行信贷客户经理刘婷与抵押工作人员刘秀云，主动放弃元旦休假，为黄先生开通专属便民服务通道。当载着黄先生的高铁缓缓驶入桂阳站时，工作人员已提前梳理全套办理资料、摆放整齐，静静等候这位跨城而来的客户。从资料核对、信息录入到时抵押登记，各环节高效衔接、无缝联动，原本需多日办结的业务，当日即全部办结，大幅压缩办理时限超50%。“没想到你们特意为我放弃休假，还办得这么快，这下婚房能按时交付，婚礼也能安心筹备了！”接过办结凭证时，黄先生紧锁多日的眉头终于舒展，言语间满是真切感激。

客户委托其朋友送来锦旗表示感谢。

异地务工者请假难、异地办事远，是民生服务中的突出痛点，考验着金融服务的精度与温度。邮储银行桂阳县支行打破常规，主动灵活调整服务时间，破解异地办事的时间壁垒；精准对接特殊客户需求，提升服务效能，切实纾解了像黄先生这样的燃眉之急。据统计，近年来该行已累计为辖区办理购房贷款1090余笔，金额超4亿元，用更贴心、更高效、更务实的金融服务为金融消费者圆了“安居梦”，持续传递国有大行的民生温度与责任力量。