红网时刻新闻1月22日郴州讯（通讯员 何洪亮 黄军艺 何冬梅）“感谢资兴民政的同志，我们以为再也找不到我父亲了！”1月21日，72岁流浪老人刘新国（化名）的女儿，在资兴市救助管理机构见到父亲身穿新棉衣，手捧热饭菜时，激动得热泪盈眶。

1月20日，资兴市迎来今冬首场降雪，最低气温骤降零下2摄氏度。资兴市民政局救助管理机构工作人员在夜间街面巡查时发现一名衣着单薄、瑟瑟发抖的老人蜷缩在鲤鱼江大桥下。“老人家，天这么冷，跟我们回救助站吧，有热饭吃、有暖床睡。”起初无论工作人员怎样轻声劝导，老人眉头紧锁沉默不语，经过耐心沟通，才得知其名为刘新国（化名）老人因与家人发生口角赌气离家，从汤溪镇辗转流浪至市区，身上钱财耗尽，只能露宿街头。

资兴市流浪乞讨救助机构工作人员对重点区域进行巡查。

“我们将老人接回救助站，为其清洗换衣、准备热饭菜，并购置了治疗风寒、关节炎的药品，安排民政社工安抚老人情绪，疏通老人心结，及时化解矛盾，并根据老人提供的信息迅速与其家人取得联系，将老人安全接回了家中。”资兴市救助管理机构工作人员说。

自资兴市民政局启动“寒冬送温暖”专项救助行动来，救助管理机构采取“白日摸排+夜间巡查+重点盯防”工作模式，将巡查范围延伸至桥梁涵洞、废弃厂房、车站广场、公路沿线、城乡结合部等重点区域，实现“城区无死角、乡镇全覆盖”。“我们把每日巡查频次从2次增加到4次，夜间巡查重点时段定为晚9点至凌晨2点，就是要在最冷的时候及时找到最需要帮助的人。”救助管理机构负责人介绍，站内实行“一人一策”精细化服务，为受助人员提供食宿、医疗、心理疏导等全方位保障。针对有返乡意愿的受助人员，开通“返乡绿色通道”，与当地民政部门做好交接，确保后续保障无缝衔接。

资兴市民政部门还通过发放救助指引资料、公布24小时救助热线，联动民政社工、社区网格员、福彩业主、环卫工人、出租车司机等群体成为“救助观察员”，形成“发现—报告—处置”的快速响应闭环。“我们将10个福彩销售网点设立‘临时救助点’，配备防寒物资和救助联系卡，构建巡查+救助+安置全链条冬季救助体系，让救助服务触手可及。”资兴市民政局社会事务股负责人说。

资兴市民政局工作人员向群众进行流浪乞讨人员情况摸排。

自今年元月份以来，已累计出动巡查车辆32台次，累计救助流浪乞讨及临时遇困人员5人次。下一步，资兴市民政局将持续深化“寒冬送温暖”专项行动，完善“寻亲—救治—护送—安置”闭环救助机制，让更多流浪人员早日回归家庭。同时，呼吁广大市民若发现流浪乞讨及临时遇困人员，及时拨打救助热线0735-3266889，共同参与到爱心救助行动中来，让温暖照亮寒冬的每一个角落。