红网时刻新闻1月26日郴州讯（通讯员 袁永彪 谢爱芳 何冬梅 罗婷）“谢谢你们这么贴心，不光来看望我，还帮我把低保的差错改过来，有政府关心，有你们帮忙，我晚年生活有盼头了！”近日，资兴市汤溪镇秋田村胜利一组的84岁独居低保老人兰苏（化名），握着上门回访的民政社工的手眼含泪光哽咽道。刚从医院出院回家的她，还未从病痛与独居的孤寂中缓过神，就迎来了带着暖意的“娘家人”，更没想到困扰多日的低保金差额问题，在民政社工的助力下一天内便得到解决。

兰苏（化名）老人是一名高龄独居低保户，女儿外嫁邻村，早年领养的儿子毕业后失联，未履行赡养义务。2025年12月至2026年1月，老人因头晕先后两次摔倒，确诊脑梗死、高血压、冠心病等多种慢性病，两次住院均由女儿全程照料。出院后，老人短暂暂住女儿家，因生活习惯差异仍选择回到自家独居。1月21日刚出院回家，资兴市民政社工便循着“重病出院困难群众”台账，于次日开展入户探访，为老人送去精神慰藉与陪伴。

资兴市民政社工常态化开展困难群体开展入户走访。

探访中，民政社工敏锐发现老人低保金发放异常，通过与老人的家人深入沟通，核实老人身患多种慢性病的实际情况，而2025年6月镇村低保年度复查时，因剔除超期医疗发票，误将老人身体状况录入为“健康”，低保金从485元降到357元，导致低保金测算不准确。

为尽快纠正这一问题，资兴民政社工迅速启动多方协同核查机制，第一时间与汤溪镇民政干部、村“两委”对接，调取老人住院诊断证明，联动乡村医生上门复核身体状况，仅用一天时间就完成了所有佐证材料收集与系统信息更正，并按政策重新测算了保障金额。

“针对老人这类情况，我们建立了重病出院困难群众跟踪台账，通过‘医院对接+镇村联动+社工随访’的方式，确保救助政策不打折扣、不漏一人。”资兴市民政局救助股工作人员表示，目前。兰苏（化名）老人的低保金已按政策标准重新发放，民政社工还为她建立了专属健康档案，定期上门开展健康监测与生活帮扶。

长期以来，资兴市民政局以“精准救助、主动服务”为核心，通过专业化社工服务与规范化业务流程相结合，持续深化‘社工+救助’模式，不断完善精准识别、精准帮扶、精准退出机制，即建立“常态化走访+重点人群随访”机制，定期组织民政社工对低保、特困等困难群体开展每月入户核查，实时更新家庭、身体、经济状况信息；同时搭建“社工+镇村+医疗机构”协同平台，打通信息壁垒，实现困难群众病情核实、材料收集、政策落实“一站式”办理，并优化低保动态调整流程，对特殊困难群体实行“即发现、即核查、即调整”，确保救助金精准测算、及时发放。