红网时刻新闻7月28日郴州讯（通讯员 陈斌 胡茜）近日，汝城县卢阳镇民政办在开展特困对象常态化走访中，及时发现并妥善处置了一起分散供养特困人员因家属变故陷入“照料真空”的紧急事件，仅用不到8小时便完成从发现问题到集中供养入住的全流程安置。

东泉村46岁特困对象陈大哥系精神二级残疾，完全丧失生活自理能力，日常由其母亲照料。其母亲遭遇车祸住院，陈大哥独自留在家中无人照看。受精神残疾及情绪波动影响，他基本生活难以自理，吃饭上顿没下顿，生存安全亮起红灯。

当日上午，卢阳镇民政办工作人员当场核实信息，第一时间电话联系家属说明实情，在征得家属同意后，决定将陈大哥送往土桥精神病医院进行集中供养。

考虑到家属正陪护伤者、分身乏术，镇民政办开启“主动代办”绿色通道——对接医院确认床位、收集病情证明、填写入院申请表、陪同前往办理入住手续，全流程由工作人员“跑腿代劳”。当天下午，陈大哥顺利入住土桥精神病医院，接受24小时专业医疗护理和生活照料，彻底告别了“无人管、没人问”的窘境。

“他现在一日三餐有保障，吃药有人管，我在医院照顾老人也能安心了。”陈大哥的表弟事后专程致电感谢。

一次走访，消除一个隐患。卢阳镇民政办以此为契机，将陈大哥纳入重点特困人群回访清单，动态跟踪其在院生活及健康状况；同时举一反三，对全镇分散供养特困人员中“单一照料来源”的对象逐一建立风险台账，并与辖区医疗机构、敬老院建立24小时联动响应机制，确保类似突发情况能够第一时间介入、最快速度处置。

“特困人员自身没有能力发声，我们就要把眼睛擦得更亮、脚步迈得更勤。”汝城县民政局社救股负责人表示，将持续深化困难群众大走访大排查行动，用主动作为兜牢民生底线，让每一位困难群众都能感受到党和政府的温暖。