红网时刻新闻通讯员 吴珞瑶 张佳莹 贺容煜 郴州报道

早上九点，一阵争吵声打破了安仁县新华村党群服务中心的宁静，下棋的、看书的、喝茶的，停下动作，一齐望向门口：张、李两位大爷相互扯着胳膊，为菜园边界纠纷来找人说理了。村干部把两人往茶桌前让，黄精茶在水壶里咕咕作响：“先喝杯茶，咱们慢慢讲。”一个多小时以后，两人在重新丈量好的地界上和和气气收了场。这场“茶桌和解”，正是新华村党群服务中心“三破”改造带来的变化之一。

一破物理之壁：让“办公楼”变成“会客厅”

过去，高高的值班台把群众“隔”在外面，群众站着办完事就走，二楼、三楼常年用不上几回，党群服务中心冷冷清清。为聚人气、汇人心，村里开始了尝试：以“办公最小化、服务最大化”为原则，值班台降下来，推行“一窗受理、全科服务”，办公桌椅往边走，腾出的空间改成了棋牌区、茶歇区、阅读区、儿童玩乐区。这一来，大家便有了停留的理由。如今，党群服务中心成了村民休憩娱乐的“老地方”，每日来往群众超30人，每月至少开展2场活动，人气越来越旺，笑声越来越多。

其他闲置房间也将陆续盘活。二楼已经架起补光灯，村干部介绍道：“我们计划打造一个农产品直播间，推介本地特色农产品。另外一间准备摆乒乓球桌，三楼整合成多功能厅，一室多用。”

二破治理之壁：让“干部讲”变成“大家谈”

空间变了，服务群众的思路也在变。治理之壁的突破，关键是话有处说、理有处讲、疙瘩有处解。新华村以“茶”为媒，由本村自产的黄精泡出了独特的“新华味道”，也泡出了“三杯茶”调解工作法。

第一杯“摸底茶”，功夫在茶外。村民来歇脚喝茶，干部借拉家常把各家情况摸了个遍，谁家有情绪、哪两户不对付，心里全有数。趁着农闲的工夫，上门聊、田里聊，苗头刚起就摁住，摩擦未大先化掉。第二杯“破冰茶”，对症开方。乡干部懂政策、老党员懂村情、老干部懂人情，组建多元化调解队伍，按矛盾类型匹配人手。把人请到服务中心来，一壶茶、一圈人，道理掰开揉碎讲，谈妥了互敬一杯茶，事结气顺。第三杯“回访茶”，事结无心结。过个三五天，村民再来歇脚、接孩子时，干部端杯茶凑过去，问问落实了没有、心里还堵不堵。改造以来，新华村共收集诉求26条，其中2起矛盾纠纷均已在村级成功化解，群众也从“旁观者”变成了“参与者”。

三破心理之壁：让“有事找”变成“日常联”

过去，村民对村委会的认知是“管事的”，盖章、开证明、处理麻烦，没事不联系。现在呢？村民没事也来坐坐，与干部的联结多了，彼此心里头就近了。干部更以“万事新华”为口号，办事当场办、上门办，件件有回音；敲门入户，台账分门别类，上面记着谁家因病临时困难、哪户老人独居。村书记龙立波那本“就业台账”记得最细，谁有缝纫手艺、谁要接送孩子、谁想找带回家的手工活，一条条摸得明明白白。前不久一场“微招聘”，帮20多个村民找到了岗位。提到“万事新华”，村民张阿姨竖起大拇指：“现在去服务中心基本上就是玩去了，要办事时干部直接就到家里来了。”

“三破”之变，改的是阵地，聚的是人心。黄精茶飘出茶香，补光灯正在调试，村干部的摩托跑过田垄，新华村的改变还在继续。