红网时刻新闻6月15日郴州讯（通讯员 李秀玲）“真是太感谢你们了！本以为在ICU治病没换证，我们急得束手无策，没想到你们特意上门办理，帮我们化解了燃眉之急！”近日，正卧病在床的居民陈某紧紧握住桂东县政务中心公安办证窗口工作人员的手，不停地致谢。

陈某因身患重病，近期在医院ICU卧床治病，无法自主行动、外出办事。而陈某的居民身份证已于6月1日到期失效，致使银行卡资金无法支取支付医疗费，家属焦急万分。

治病救人刻不容缓，群众有难即刻响应。窗口工作人员深知取现缴费关乎患者救治，第一时间上报情况，快速开启特殊群体便民服务机制，坚持特事特办、急事快办。县政务中心公安窗口立刻抽调两名业务熟练的民辅警，带上便携式身份证移动采集设备，直奔医院ICU病房开展上门办证。

为重症患者办证。

户籍服务贴心暖心，为民服务永不止步。民辅警严格消杀防护后进入无菌病房，全程轻声沟通、轻柔操作。结合陈某体弱卧床的状况，细心调节设备机位与灯光，稳妥帮助陈某完成人像采集、指纹录入等全部手续，顺利完成好身份证换证业务。

细微之处见初心，服务从不限时空。从办事大厅的“窗口”到ICU病房的“床头”，地点虽变，解民忧的初心始终不改。桂东公安的这次贴心服务，“零距离”破解重症家庭急难愁盼，用点滴务实行动，践行为民服务的工作宗旨。