红网时刻新闻 通讯员  谭洁 郴州报道

工于至诚，行以致远。近年来，面对疫情挑战和错综复杂的国际国内经济形势，中国工商银行郴州分行（以下简称“郴州工行”）始终胸怀“国之大者”，积极践行“人民金融”，坚决扛起国有大行责任担当，克服多重压力，深化党建引领，筑牢发展根基，汇聚以人为本、以奋斗者为本的强大动能，全面贯彻新发展理念，构建新发展格局，以高质量的金融服务助力地方经济社会发展，实现管理“温度”和发展“速度”的双提升、双飞跃，书写了“稳中求进”的高质量答卷。

党建引领聚合力

2020年初，郴州工行新一届领导班子上任伊始，一份调查问卷摆到了各支行一线员工桌上，一次聚焦员工“急难愁盼”的民情大调查，为当时处于低谷期的经营形势进行一次“大体检”。

通过对调查结果和面临的经营管理困境进行论证分析，新一届领导班子确立了“三转三比三统筹三提升”的总体工作思路，即“转观念、转方式、转作风；比团队风貌、比价值创造、比市场份额；统筹党建引领与管理赋能关系、统筹稳健经营与转型发展关系、统筹合规履职与担当作为关系；提升客户服务力、提升风险掌控力、提升整体竞争力，走防治结合、质效并举的新型发展道路”，在全行上下形成“人”是核心、“稳”是根本、“进”是要求、“实”是关键、“严”是保障的五点共识。带领全行员工系统做好“加、减、乘、除”法，即做足加法，坚定发展步伐；做实减法，加快不良出清；做优乘法，提升客户质效；做好除法，杜绝风险隐患。

近年来，郴州工行坚持党对金融工作的集中统一领导，从治理架构上确保党委把方向、管大局、保落实核心作用，不断加强基层党组织标准化、规范化建设，实现党组织和党建工作全面有效覆盖，全行网点主要负责人100%为党员；扎实开展党史学习教育、赓续红色基因，特聘感动中国2021年度人物江梦南的父母担任青年员工辅导员；出台青年员工量化考核和全辖“师徒制”培训方案，创新开展“请客户当面试官”一级支行行长助理竞聘，强化人才队伍的精细化管理；坚决推动全面从严治党从严治行向纵深推进，不断健全党风作风建设、清廉金融文化建设常态化、长效化机制，推出“3710”和“1370”工作制度，全面加强机关和基层作风建设。积极探索“党建+业务”“党建+公益”“党建+廉洁”模式，最大限度把党建优势转化为发展优势、创新优势，扎实推进重点战略落地见效，以高质量党建引领带动高质量发展。

专题召开“打造第一个人金融银行”研讨会，确保“第一个人金融银行战略”在郴州落实落地见效；成功与永兴县、桂东县、宜章县政府签订战略合作协议，牵头银行机构推进金贵银业债务重组成功；成功落地房屋维修基金、生育津贴社会化发放、医保服务等22个场景；积极参与市医保DRG付费改革试点，落地建成全省首家医疗保障银行服务网点；率先落地全省首例智慧云食堂场景；承接全市留抵退税资金近5亿元；上线全省首套烟叶收购支付系统，办理全省两单家族信托综合顾问业务；创新建设10个兴农通普惠金融服务点……可视可感可触的成绩纷至沓来。

——这是郴州工行扛牢党建“第一责任”、抓实发展“第一要务”，向着推进各项工作进入全省第二方阵，并向第一方阵看齐目标迈出的稳健步伐。

强党建，促业务。今年初以来， 郴州工行努力构建“广覆盖、多层次、高效率、可持续”的普惠金融服务体系，围绕“做实、做专、做活、做优、做新、做强”目标，坚持用心用情用力做好小微企业普惠金融工作，助力稳住经济大盘，为新发展阶段现代化新郴州建设勇担“工行使命”。截至9月末，银行各项重点指标得到较好提升，全部存款新增46.3亿元，各项贷款新增31.2亿元，实现拨备前利润、净利润、中间业务收入增幅均在20%以上，不良贷款额、率实现明显双降，被市委、市政府评为全市重点工作绩效评估优秀单位、金融机构支持地方发展特别贡献奖单位。

金融活水润市场

金融脱离实体就是无源之水、无本之木。

回顾工行发展的历史，不难发现“实业报国”“金融与实业并举”的基因始终镌刻其中。

今年初以来，郴州工行深入贯彻落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的总体要求，将自身经营深度融入实体经济发展，不断优化信贷布局、倾力稳企纾困、助推乡村振兴，汇聚抗疫情、稳经济、保安全的强大合力，公司贷款增量持续保持同业领先。

围绕国家重点战略、重点任务，结合郴州实际，在抓好国家33条稳经济措施和总行30条、省分行22条具体措施的贯彻落实上，郴州工行出台了《郴州分行2022年“稳经济促发展”工作方案》，聚焦主责主业，加大对重点建设项目、先进制造业、战略新兴产业等重点领域的金融支持力度，助力融资渠道有效拓宽：

——投放贷款20亿元，支持城镇供水、污水、燃气等民生基础设施工程和标准厂房建设、智慧政务等优化招商环境项目；

——投放贷款13亿元，支持新能源、新材料等制造产业；

——牵头筹组银团为莽山提质改造发放贷款9亿元，全力支持郴州文旅产业升级提质；

——投放贷款22亿元，精准浇灌420家民营企业，助力实体经济快速发展；针对小微企业、个体工商户、“三农”无抵押、融资难题，利用各种行内外结算、交易、征信大数据，转变过去传统单一小微抵押贷款模式，不断创新推出线上针对小微企业的信用类“经营快贷”不同场景数字授信模式系列产品，如“国担贷”“医保贷”……灵活采用续贷、展期、设置宽限期、调整还款计划等方式，为符合条件的小微企业提供资金接续服务，满足疫情期间民营小微企业防疫抗疫、持续经营的资金需求。

——全力支持乡村振兴战略，联合烟草公司创新推出“烟草贷”“烟农e贷”，有效解决烟草零售商户和烟农融资难题；联合联通公司创新推出全省系统独有的数字乡村贷，为村集体融资问题提供了解决方案；率先推出“医保贷”，解决医疗定点合作机构融资问题。

加强惠企力度、扩大惠企广度、提高惠企温度，郴州工行在助力疫情防控、稳经济大盘、助企纾困中强化主动作为，打好“组合拳”、用活“政策源”，全力做好金融服务保障，用金融活水润泽市场主体，为助推地方经济高质量发展彰显“工行力量”。

处置风险显担当

金融机构承担着防范风险的主体责任，也是防范风险的第一道关口。

近年来，有色金属市场行情持续低迷，郴州有色金属行业企业遭受重创，出现了前所未有的资金困境，多家银行的有色行业不良贷款急剧攀升，郴州工行先后涉有色行业企业贷款出现劣变达20多亿元，不良贷款额、率“双高”，严重影响了该行业务经营发展。

聚焦区域产业实际，加强与政府主管部门沟通对接，实地调查了解企业经营过程中的资金需求，郴州工行群策群力、迎难而上，奋力突围破局——

强化机制建设。有色风险集中爆发后，该行作为金贵银业债委会主席行，率先完成了金贵银业1.4亿元债务转移协议签署工作，督促债委会其他成员行按时间节点要求落实债委会各项决议；组织召开了多次债委会，先后表决通过了《合作协议》《一致行动方案》和全部成员行参与债务转移工作的决议。主动加强与省、市政府，监管部门和总、省行的汇报沟通，积极争取各方支持，全力促成金贵银业司法重整，帮助其实现正常经营，获得地方政府通报表扬。切实做好不良资产管理处置，积极化解风险，维护金融稳定，推进重点企业破产重整和债务重组；市分行、支行领导切实落实“一把手”工作制，把化解不良贷款风险当作首要工作来抓，参与风险分析、方案制定、落实措施等全过程。

制定攻坚方案。针对不良资产额、率双高的严峻形势，制定完善《郴州分行信贷资产质量攻坚方案》，明确进位目标、倒排时间节点、强化攻坚措施、细化处置路径、梳理重点工作及政策支持，并严格按方案抓好进度落实，坚持不懈地打好资产质量攻坚战、持久战。

增强处置合力。积极向市委、市政府沟通汇报争取最大支持，主动寻求上级行的业务指导和政策支持，通过省分行、市分行与支行“三级联动”、相关业务部门的整体联动，形成处置合力，充分用足用活用好政策，达到处置效果。

加强风险管控。严防不良贷款前清后溢，前瞻性地做好风险预警和风险缓释，防控逾期、劣变。对全辖5000万元以上贷款大户纳入联防联控会诊工作计划，每月开展风险会诊专题分析。严格落实清收处置方案，“一案一策”制定处置预案，充分运用现金清收、诉讼清收、重组转化、破产重整、呆账贷款核销等多种方式全力化解风险。

截至2022年9月末，该行有色行业不良贷款全部有效处置，法人不良贷款余额降至1000万元左右，实现不良贷款额、率大幅“双降”，为化解地方金融风险，推动有色行业健康发展，创造了“工行价值”。

普惠金融惠民生

悠悠万事，民生为大。

郴州工行始终以“做人民满意的银行”为己任，秉持“不做小微就没有未来”的经营理念，积极践行普惠金融，精准、高效支持小微企业、个体工商户融资需求，用心用情为群众出实招、办实事，为实现人民对美好生活的向往贡献“工行智慧”。

“签订一次借款合同、办理一次抵押，有效期内可循环额度，随借随还，工行推出的‘e抵快贷’就是这么方便！”近日，通过线上迅速办理好贷款业务的农场主李辉发出由衷赞叹。

“e抵快贷”是为小微企业主、个体工商户推出的抵押担保方式下的网络自助循环贷款，额度高、期限长、利率优惠，最长可贷10年，是郴州工行充分运用数据和技术能力，全面深化客户、产品、风控、生态四个方面的数字化创新应用，打造数字普惠新模式，有效解决小微企业融资难问题的一个缩影。

今年4月29日，郴州工行桂东支行隆重开业，郴州工行与桂东政府签署战略合作协议，将全心全意为革命老区经济社会发展灌注金融活水。

今年9月21日，郴州工行与宜章县人民政府举行战略合作协议签约仪式，积极助力宜章县经济社会高质量发展。

坚守“以人民为中心”的初心，郴州工行的每一步都迈得铿锵有力、蕴满温度——

紧密结合大众线上消费、本地日常消费和节假日消费习惯，在全市范围内持续开展“爱购湖南”“爱购郴州”等惠民优惠活动，推出消费满减、派发爱购消费券、微信立减金等优惠权益，同时叠加更多福利和商家优惠；

对受到疫情冲击产生经营困难的商户等四类人员，提供延期还款、延续优惠政策、降低信用贷款利率等帮扶措施；

延续性下调银联本代他借记卡刷卡和银联二维码借记卡手续费率，对银联非标商户规定的优惠类商户实行7.8折优惠，对银联非标商户规定的减免类商户免除手续费；

根据不同人群需求，推出青春版、幸福版、普惠版、创新版、英语版、标准版等六种个人手机银行版本，同时全年推出“登陆工行个人手机银行，九重福礼等您拿”“1分乘车”“1分购”活动，让普惠进万家；

下调融e借、综合消费分期等个人信用贷款利率，下调个人住房贷款首套房利率，调整人民币储蓄存款挂牌利率，大力支持个人住房购置贷款、个人住房装修贷款，减免提前还款手续费，合理延后还款期限、优化审批流程，加快贷款审查、审批速度和放款速度；

关爱银发群体、心系残障人士、情系军人军属、守护少年儿童，郴州工行坚守“人民金融为人民”的底色，不断提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度，推出95588-9人工专线服务、“残联卡”借记卡卡种、“随军行”品牌、“宝贝成长”借记卡卡种等专属金融产品，不断满足人民日益增长的金融需求，逐渐赢得越来越多老百姓的信赖和支持。

岁序易，华章新。迈上新征程，工行郴州分行将继续坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面地贯彻新发展理念，心怀“国之大者”，积极服务国家发展大局，持续加大信贷支持实体经济的力度，继续向着做“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者发展愿景不断努力。