红网时刻新闻记者 周蕾 通讯员 郭燕雪 王鹏辉 郴州报道

“手机操作一下，不等好久低保金就到位了，现在政府搞工作越来越便民了！”8月27日，郴州市资兴蓼江村的曹飞（化名）向记者展示了手机上“资兴掌上民政”小程序上低保申请的进度界面，脸上挂着满意的笑容。

曹飞有慢性疾病，妻子身患重疾，家庭生活困难。7月8日，在村低保专干的指导下，他用智能手机点开“资兴掌上民政”小程序，按照界面提示上传了保障人员身份证、病历诊断书、住院医疗自负费用单等申请资料。在曹飞等待审批通过的同时，其所在的村、镇、市三级经办人员正有条不紊地对他的情况进行核对评议、调查审核确认、数据上传；7月25日，资兴市民政局完成在线经济状况核对和银行存款委托查询，曹飞和妻子当月底便享受了385元/人.月的低保救助。

资兴掌上民政程序界面

兜牢兜实兜底性民生保障网，重要内容之一就是关注弱势群体的生存境遇和发展命运，开展精准救助工作。8月17日，湖南省民政系统社会救助政策业务培训会上，郴州市民政局向全省推介精准救助工作做法，并且无偿向全省分享其开发的测算评估模块。

近年来，郴州精准救助工作按照“先行先试、稳妥有序”的原则，在资兴市、汝城县实行精准化、智慧化工作模式，其他9个区县实行“表格模块”精准差额救助工作模式。两套模式，一个内核——形成一把标准、量化的“尺子”，对所有对象，一把“尺子”量到底，公开、公平、公正。

湖南省民政系统社会救助政策业务培训会现场

救助业务申报审核的智慧化、集成化，推动郴州精准救助实现从“群众多头跑”到“让数据多跑，群众最多跑一次”的转变，救助渠道更畅通、救助政策更透明，群众办事更便捷。2020—2021年，像曹飞这样通过手机端“绿色通道”申请办理低保等救助业务的在资兴有4541户11360人次。同时，依托大数据对重点对象进行监测和信息公告，建立救助对象主动发现机制，使得救助工作更精准，由原来的“人找政策”变为“政策找人”“政府找人”，民生服务更暖心、贴心。

“表格模块”精准差额救助的工作模式由郴州市民政局自主开发设计，20余张表格涵盖了家庭成员基本信息、财产收入、支出扣减、劳动力系数等信息，操作人员只要输入申请家庭有关基本情况，即可实现自动计算救助金额、识别救助类别，实际执行中，填报3张即可完成测算评估工作，更便于基层工作人员操作，也实现了救助工作“以评议为主”向“以核算核对为主、评议为辅、精准确认、实际差额救助”的转变，更加公平公正。

“表格模块”

“民生无小事、枝叶总关情。”精准救助是衡量民政兜底保障水平的重要标尺，也是社会救助发展的方向。下一步，郴州将逐步推动全市精准救助工作向“掌上办”“网上办”“指尖办”过渡，推进社会救助“更贴民生、更接民意、更显民情”。