红网时刻新闻6月29日讯（通讯员 邓强 朱娟 白海江）“感谢党、感谢政府，我母亲终于拿到补偿款，了却了多年的心结！”近日，信访举报人蒋贞菊的儿子何金华紧紧握住北湖区骆仙街道纪委书记苏敏的手激动地说，并高兴地在信访举报反馈表上郑重地写上了“满意”二字。

今年3月，北湖区开展“‘心连心、面对面’干部下访解难题为民服务办实事”活动，纪检监察系统开展“心连心、面对面”信访积案动态清零活动。区委常委、区纪委书记、区监委主任钟镕宇作为骆仙街道联点包街道区级领导，在下访中得知，该街道居民蒋贞菊多年来多次到各级政府相关部门上访，要求解决其安置地的问题。钟镕宇主动包案，并提出用办理“大要案”思路推动解决信访难案，成立了以区纪委监委、区委政法委、区财政局、区自然资源局、区交通运输局、骆仙街道等相关单位责任人为成员的信访积案化解专组。

专组首先全面摸清情况，深入了解信访人基本情况、现实动态、问题初发时间、原因及演变过程、当前问题症结等情况。

经调查了解，2009年，因G107国道改扩建建设施工需要，郴江镇高壁村邱家组村民蒋贞菊一栋2层住宅楼被征收拆除，其本人享受拆迁安置户资格，按照当时征地拆迁补偿相关规定，对拆迁户实行“一户一宅”宅基地安置，拆迁户选择新宅基地自建新房、政府对新建房屋给予适当补偿。当时，蒋贞菊已经60多岁，丈夫去世多年，和前夫所生儿子住在外乡镇且生活困难，无钱无力找新宅基地建新房。考虑到自己身边没有子女照顾，蒋贞菊要求到敬老院生活。相关部门按照拆迁补偿规定标准，给予蒋贞菊3万余元建房补偿款。在敬老院生活一段时间后，蒋贞菊离开敬老院，并要求郴江镇政府解决其拆迁安置地问题。

2012年，高壁村划归骆仙街道管理。因承担征拆安置责任的机构G107绕城线项目指挥部已经解散，相关的职能职责自然消亡。另外，由于行政区划调整、市政府调整中心城区安置政策等多种因素，导致蒋贞菊“一户一宅”安置地的问题一直没有得到解决。

为了实现“包解决问题、包思想疏导、包稳定控制、包困难帮扶、包依法处置”到位，专组工作人员一方面尽力安抚蒋贞菊情绪。在得知蒋贞菊生活困难、年老体弱的情况后，尽心关照其生活，帮助申请信访救助、生活困难补助、大病救助等扶助资金。骆仙街道工作人员还为蒋贞菊申请办理了低保，每月按规定给予住房补助，逢年过节提供油米等生活必需品，确保其住有所居、老有所养、病有所医。

另一方面，专组尊重历史、结合现实、在政策范围内着力解决蒋贞菊的合理诉求。专组成员先后5次召开专题协调会议，研究具体安置解决方案，每周听取工作进展情况专题汇报。专组工作人员加班加点收集、查找、了解有关征地拆迁补偿的各项政策、规定，与相关职能部门工作人员共同分析、研究、商讨解决问题的方法、路径和对策，想方设法合法合理合情解决问题。

最终，专组找到了解决问题的突破口。一方面，找到了政策依据，根据市政府今年关于村民拆迁安置有关问题的文件精神，可以采取“一事一议”的方式，按照自愿放弃“一户一宅”宅基地给予一次性货币补偿。另一方面，找到了货币补偿资金来源，蒋贞菊拆迁涉及的建设项目路段，目前为夏蓉高速郴宁段主要交通干道，可以将蒋贞菊安置历史遗留问题纳入到夏蓉高速郴宁公路项目统筹安排。

“解决难题的方法已经找到，要让蒋贞菊认可我们的解决方法，对办理结果满意，才是案结事了、真正解决问题。”专组工作人员耐心向蒋贞菊作思想工作，详细解释政策措施，以理服人、以情感人，终于赢得了蒋贞菊的理解和同意。4月5日，蒋贞菊提出申请，自愿放弃“一户一宅”宅基地安置，选择一次性货币补偿。5月24日，蒋贞菊签定了《村民房屋拆迁安置补偿协议》。5月30日，蒋贞菊的宅基地补偿款全部补偿到位。

“十三年的信访积案要化解，看起来很难。但是，我们做的就是为民解难的事情。我们心里要有大局观和为民情怀，重视群众的合理诉求，用办理‘大要案’的心态和思维办理好信访积案，再难的难题也可以迎刃而解。”钟镕宇说。

今年以来，北湖区纪委监委以领导包案办理“大要案”机制化解信访积案，梳理出的12件信访积案已全部办结息访，达成化解信访积案动态清零目标。