红网时刻通讯员 方一波 谭智莉 郴州报道

“纪委同志，听说生态公益林补偿款会直接打到‘一卡通’存折里，我存折上怎么没看到这笔钱，能帮我查查吗！”

“老人家，不着急，您详细跟我说说……”

这是4月8日，桂东县纪委常委、县监委委员郭茂青在四都镇莲塘村李大爷家中进行下沉接访的一幕。

为深入开展“信访积案动态清零”活动，连日来，桂东县纪委监委领导班子成员深入全县各乡镇下沉接访，督促未办结信访件尽快办结，面对面了解群众诉求，实打实为群众排忧解难。

桂东县纪委监委领导班子成员到桥头乡开展带件下访、下沉接访活动。（黄璐鑫供图）

据悉，桂东县纪委监委将领导班子成员下访窗口延伸到基层一线，或是百姓家中、或是赶集市场、或是乡镇窗口，按照“三到位一处理”要求推动问题解决，以实际行动践行“我为群众办实事”，对业务内的来访及时受理，并告知办理时限和反馈要求；对业务外来访，耐心疏导，做好说明解释工作，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

桂东县还结合“廉情访谈”开展“带未办结信访件下访”活动，制定了《桂东县纪委监委班子成员带件下访、下沉接访工作安排》，明确了1名领导班子成员对应1个乡镇下沉接访，提升信访件办理质效。县乡两级纪委对本级受理的所有纪检监察信访举报存量进行了“大起底大排查”，做到底数清，情况明。对未办结的信访件实行领导班子成员包案制，按照“一个信访件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的 “五个一”要求，因案施策化解问题的同时化解心结。

“这次领导班子成员带件下沉接访，让乡镇纪委的干部帮助很大。我们手头上正在办理的一信访件，在专家们‘会诊’下，及时调整了办案思路，过两日就可以结案了。” 4月11日，桂东县寨前镇纪委书记郭腾信心满满的说道。

截至目前，桂东县纪委监委今年梳理出的7件未办结信访件通过此次活动已销号2件；领导班子成员下沉接访33人次，涉及业务外问题8件、政策咨询类问题9件、意见建议类问题7件，督促办结信访件2件。

下一步，桂东县纪委县监委将加强跟踪督办，确保未办结件在规定时限内办结，以处信接访的实际成效提升群众的获得感和满意度。