红网时刻10月19日讯（通讯员 黄玮 张琼）郴州经开区税务局深入开展“我为纳税人缴费人办实事”活动，坚持“不叫不到，随叫随到，服务周到”理念，推动办税服务再升级，以优质服务赢得企业赞许。2020年纳税人满意度调查中，郴州经开区税务局在全省排名第10位。

郴州经开区税务局着力推进“非接触式”办税水平，以电子税务局平台为依托，以微信等线上联系平台为渠道，开展一对一地精细化服务，远程辅导纳税人“非接触式”办理涉税缴费业务。同时，税务局还成立线上“云服务”团队，畅通纳税服务热线，做到有问必答、即问即答，实现“办税不见面，服务不打折”。截至目前，郴州经开区税务局累计办理主要涉税业务中，总业务量169037项，其中网上办理业务量127138项，网上办理率达到了76%。

不见面不等于我不在。在全面分析企业“急难愁盼”问题的基础上，郴州经开区税务局组织“专家服务团”为企业进行精准辅导，及时解决涉税费疑难，精准落实优惠政策，助推企业发展成长。今年对中交郴筑、宇腾有色等6户企业的房产税、土地使用税困难减免审批，在政策范围内给予了最大支持。中交郴筑提交资料后，按照正常流程需在20个工作日内作出核准决定，郴州经开区税务局仅用4个工作日就全部完成流转审核，让企业享受房土两税困难减免约90万元。企业还送来了锦旗，对郴州经开区税务局的专业服务和办事效率表示肯定和称赞，副总谢磊表示：“我们这次的业务全程在网上办，足不出户就办完了全部流程，省时又省力。我们有国家出台的好政策给企业发展‘输血’，又有专家辅导，很快就享受到了政策的红利，这让我们对企业的高质量发展更有信心了！”

专家服务团队还对辖区内华润三九、裕湘食品等7户 “小巨人”企业实行“一对一”个性化定制服务，与企业建立“点对点”的税收专业服务联系，重点帮助纳税人缴费人解决纳税申报、电子税务、发票开具、汇算清缴、出口退税、财务管理等“急难愁盼”问题，助力企业健康发展。目前已持续开展两轮涉税服务和业务指导。