汝城县以群众需求为导向，让群众享受到“亲人式”服务和“家门口”办事。

红网时刻 记者 胡用梅 实习生 周威 郴州报道

远在外地务工的祝雅艳是郴州汝城祝岭瑶族村的村民，前些天一直在为自己二胎的准生证发愁，夫妻俩工作太忙抽不开身，离家又太远，没有时间回来办理。村文书了解到祝雅艳的困难，通过微信指导她需要准备哪些材料，由在村里的父亲一次性将所有材料交到村服务中心，很顺利地解决了二胎准生证的问题，避免来回折腾，安心地在外务工。

为贯彻落实习近平总书记在汝城县文明瑶族乡沙洲瑶族村服务中心考察调研时的重要指示精神，把村服务中心作为基层治理体系的重要阵地建设好，汝城县以沙洲瑶族村服务中心为模板，按照有村服务阵地、有基本设备设施、有专业操作人员、有为民办事制度流程、有办事台帐的“五有”工作标准，以抓党建阵地大规范、抓办公室调整挂牌大清理、抓服务窗口标识大统一、抓服务人员业务大培训、抓服务针对性大增强“五抓”为工作举措，以马上办、预约办、指导办、上门办、代办“五办”为服务方式，把33项群众高频率可行性办理事项下沉到村，在全县217个村、9个社区全面推进基层公共服务（一门式）全覆盖，持续深化“一件事一次办”改革，突出需求导向、加强平台管理、实施差异化赋权、优化服务流程、强化考核监督，以群众需求为导向，让群众享受到“亲人式”服务和“家门口”办事。

祝伟清通过微信了解村民情况。

汝城县在推动基层公共服务（一门式）全覆盖方面紧跟时代步伐，让基层公共服务（一门式）全覆盖搭上互联网的快车，在着重建设村级服务中心平台的同时，努力转变服务方式，打造以微信群为载体的“线上”村级服务中心平台，让村民“足不出户”就能办事。

祝伟清是祝岭村的村支书，也是“上祝和气生财群”的群主。祝伟清告诉记者，祝岭村有4个片区，每个片区都有微信群作为联系，每个群的群主都是村内主要干部，每一户人家至少会有一人在群内。通过微信，在外务工的人可以了解到家乡的信息，村民可以在群内向村服务中心工作人员咨询问题，也可以在通过微信线上办理建房、入户、社保、贫困等证明，村支书也可以通过微信了解每家每户的情况，进行关系调节等。

村民可以通过微信问询和办理业务。

祝伟清说，为做好基层公共服务（一门式）全覆盖，他们一直秉承着“群众少跑腿，干部多跑路”的原则，大大拉近了与群众的距离，获得了更多的信任、理解与支持。