红网时刻11月2日讯（通讯员 何琦琛）为深入了解供水供气企业生产运行情况，指导和帮助企业不断提升管理与服务水平，强化行业优质服务，实现行业高质量发展。近日，郴州市市政公用设施维护服务中心先后到郴州华润燃气有限公司、郴州市自来水有限公司开展实地调研。

在郴州华润公司五岭营业厅，调研组向现场工作人员详细了解用户申请办理开户、充值、报装等工作流程，要求华润燃气要秉承“以客为尊”的服务理念，不断提高工作效率，精简办理流程，做好便民服务，完善和推广互联网缴费系统，提高用户“离柜率”。

调研组与华润燃气相关负责人座谈交流。

座谈会上，调研组与华润燃气相关负责人就燃气经营现状、服务质量提升、冬季保供保安全、制定工商业用气阶梯性气价、开展应急演练等方面进行了广泛的探讨和交流。

调研组指出，华润燃气在郴州管道燃气市场始终走在前列，领跑郴州燃气市场，希望华润燃气继续发扬优良传统，打造为业内标杆示范，当好主管部门推动燃气发展的参谋助手，持续提升人员素养，以好的专业素养、服务能力，提升客户满意度；持续抓牢安全生产，坚持做到规范管理、规范运行。

调研组听取当前供水安全规范化管理、老旧管网改造、管网漏损率控制、智慧水务等方面工作汇报。

随后，调研组一行来到郴州市自来水有限公司，就当前供水安全规范化管理、老旧管网改造、管网漏损率控制、智慧水务等方面工作听取了公司负责人汇报。

调研组指出，供水是重大民生工作，社会关注度高，人民对安全、优质供水的需求越来越高。对此，要理清现状，创新举措，压实责任，为提供优质安全的供水服务而不懈努力。要全面摸清城区供水管网等供水基础设施家底，建立GIS地理信息化系统，为科学决策夯实基础。针对管网漏损率偏高、老旧小区供水管网改造推进慢、二次供水安全、管网老化、爆管频繁等问题，要想方设法、多措并举，加大人力物力财力投入。在摸清管网底子基础上，对老旧管网改造按轻重缓急、分年度分计划实施，强化管理和执法联动，着力解决管网漏损率高和突发爆管等问题。多措并举，提升实效。以国家节水城市复查为契机，积极推广智能水表，坚持“控增量、消存量”的原则，逐步建立健全智慧水务体系，提升企业智能化管理水平。