红网时刻6月25日讯 “小陈，你在网格吗？我要出去买点菜，你能帮我照看一下孙子吗？”“小陈，家里有个灯总是不亮，你什么时候来我家里看看？”众人口中的“小陈”就是东塔社区四网格的网格员陈少华。

从事网格员工作的四年，陈少华把居民群众当亲人，事无巨细为居民排忧解难。有事，就找网格员，也成为当地居民的共识。

东塔社区四网格位于欧阳海路西侧，辖区内共有楼房25栋,居民435户1520人，是县城夜宵市场集聚地，区内共有各类商铺124家，人员流动性非常大。

网格管理最基础工作是入户人员信息采集，信息的准确率和全面性是治理成效的核心要素。这些年来，陈少华发挥“老黄牛”精神，一头扎进信息采集的“汪洋大海”，白天找不到人就晚上找，一次不配合就去二次，打电话、发信息、上门拜访，实现了信息准确率和全面性“双一百”。她还“多了一个心眼”，和所有人添加了“微信好友”，分楼栋分单元建立邻居微信群，动态收集居民需求，及时做好答惑解疑与精准服务，打破了居民之间的地域，群众满意度大大提高。

一个网格就是一个“小社会”，网格员还有一项重要的职责就是化解纠纷保平安。该网格20栋一单元两住户曾因房屋漏水问题争执不断，甚至大打出手，社区工作人员和片警多次调解未果，房屋漏水问题也一直困扰双方多年。陈少华在入户走访时，发现问题的症结就在于漏水点未能准确找出并及时补漏。她第一时间想到了自己专做房屋补漏和外墙接管的亲戚雷师傅，“连哄带骗”把雷师傅从郴州请到网格，找出了问题的症结。

问题找到了，但谁出钱维修也是个难题，开发商早就不管了，两户人谁也不愿意多出钱，最后陈少华按照“谁受益谁出资”的原则，召集相关人讲道理、摆事实、谈感情，再软磨硬泡，让雷师傅吃点亏、打折扣，在两天之内就完成补漏，困扰多年的邻里纠纷就这样解决了。这些年，陈少华从不回避矛盾，经她调处的邻里纠纷案累计120余件，网格邻里和睦、互谦互让，未出现一起治安及刑事案件。

在东塔社区四网格，住着五位独居老人，儿女长期在外打工，不能常回家照顾。老人吃得好不好，穿的暖不暖也成为儿女心中的牵挂。陈本华为他们搭建独居老人孝亲群，每周她都要来到几个老人家中，为他们拍摄生活视频发到群里，让儿女安心，这也成为她最乐意做的事。

“虽然累了些，但是能帮到别人，心里就很开心。”这样简单的一句话，说起来容易做起来难。

网格员是社区建设与居民自治的焊接点，是发挥党组织战斗堡垒作用的排头兵。如今的东塔社区四网格，从开放式老旧街区成为“街区党建引领基层治理示范区”、“开放小区治理典范”，这其中，有不少像陈少华一样默默付出的网格员。