红网时刻通讯员 黄维 郴州报道

疫情发生以来，建行湖南郴州分行下沉金融服务重心，破解农村金融服务痛点和难点，努力构建乡村金融新生态，为疫情防控和乡村振兴贡献金融力量。截至目前，设立“金湘通”服务点4601个，旺季期间，拓展新增1821个，累计发放金湘通卡135930张。

协同联动　赋能乡村发展

建行郴州分行着力于顶层设计，构建乡村金融工作机制。市分行设立乡村金融中心，加强业务组织和推动，各辖属支行成立乡村金融服务团队，配备专门人员，明确工作目标和责任，协同各部门、各条线共同参与的乡村金融服务体系，落实落地业务发展。

该行加强与市农业农村局等相关部门的对接和联系，依托金融科技的优势，搭建“三资”管理平台，实现G端连接，全面赋能乡村，努力打造“互联网+政务+产权+金融”的政务服务平台，助力社会治理效能提升。积极与各级政府建立乡村金融工作联络机制，定期汇报和沟通，依靠政府的力量，为乡村金融发展、助推乡村经济振兴按下“快进键”。

为提高“金湘通”业主积极性、给村民提供更加优质的金融服务，该行建立委托代理激励机制，明确业主奖励标准和相关流程。同时，建立业主分层分群维护模式，由客户经理专人负责，加强业主培训，借助建行大学力量，采取线上线下相结合的培训方式，不断提升业主的专业素质，使其成为分行优秀的“代理客户经理”。此外，通过智能风控+远程监测监管的方式，实时预警和监管，确保运维规范，有效防范风险。

创新产品　推动乡村振兴

建行郴州分行服务农业产业化龙头企业和新型农业生产经营主体，为某粮油企业发放贷款998万元，加大特色产业小镇建设和涉农扶贫领域金融支持力度，发放产业精准扶贫贷款2200万元，项目精准扶贫贷款3.34亿元，建档立卡贫困人口贷款7106.61万元，为发挥“金湘通”服务点渠道优势，助力金融扶贫，积极打造“金湘通+善融商务+金融扶贫”模式，打通当地特色农产品上行和消费品下乡的渠道，将“金湘通”服务点打造成金融扶贫的前沿阵地，助力乡村振兴。

该行发挥数字化经营的新模式，探索业务发展新打法，创新推出“金湘通”业主快贷，全程实现线上申请、线上支用，以“不见面贷款”的特点，让数据多跑路，农民少跑腿，着力提升乡村金融服务能力，缓解农民资金压力，为农民春耕生产保驾护航。

为深挖农村客群消费潜力，实现精准获客，该行针对“金湘通”业主定制 “裕农通”信用卡，通过名单制准入，为新时代致富农民、退役军人、大学生村官等乡村振兴新兴力量，助力其农业生产和便捷生活消费，“裕农通”信用卡实行“主附卡年费、短信服务费、本行取现手续费”三项核心费用减免，让更多金融服务惠及农村居民。

升级服务　助力乡村战役

建行郴州分行依托遍布全市各乡村的“金湘通”服务点，发挥渠道优势，延伸服务半径，利用“裕农通”公众号，及时引导业主关注公众号，并通过服务点覆盖到所有的农户，让其实时掌握本地疫情防控动态，在线提供诊疗咨询、确诊患者同程查询、疫情防控线索征集等便民服务。同时，积极推广“建行智慧社区管理平台”，为农村疫情防控提供金融科技支撑。截至目前，裕农通公众号关注人数25687户，“建行智慧社区管理平台”导入机构数2785个。

疫情发生以来，该行针对“金湘通”服务点乡村医生业主，传导“一百万保障”村医护航计划，为乡村医生统一提供“护医抗疫”保险，切实保障乡村医生的身体健康安全。

为加强金融服务力度，提升“金湘通”服务点效能，该行利用裕农通“一点战役”活动，积极引导农户通过线上预约办卡，实现足不出户即可享受线上“云”服务，做到疫情期间金融服务不断挡。同时，利用农村集体经济组织账户开立的契机，积极营销，发展“金湘通”业主，为农户批量办理分红卡，避免疫情期间人群聚集扎堆的情况发生，从而实现批量获客，将农村集体产权平台、金湘通、农户有效串联起来，构建乡村金融完整生态。