红网时刻4月9日讯（通讯员 陈绩能 胡志荣）在疫情防控和助力复产的关键时期，郴州桂东县税务局紧紧围绕“战疫情促发展服务全面小康”主题，深度聚焦“优惠政策落实要给力、‘非接触式’办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力”的“四力”要求，大力减税费优服务，全面助复产促发展，用好政策、做足服务、精准宣传，深入开展“便民办税春风行动”，持续深化“放管服”改革，让便民办税的“春风”惠及广大纳税人。

全员全程 政策服务网格化“全覆盖”

走访桂东和泰混凝土有限公司。

“感谢你们送政策上门，帮助我们解决了难题，让我们更加有信心战胜疫情、扭亏为盈。”桂东太阳园艺有限责任公司负责人李先生感激地说道。

桂东太阳园艺是一家以花卉种植为主营业务的企业，种植产品主要销售至广东省等地区，受疫情影响无法及时将花卉转运出去，许多合作方纷纷退单，直接损失较大。了解到此情况后，桂东县税务局沙田分局税务干部主动上门服务，根据实际情况辅导其适用税费优惠政策，“一户一策”建立台账、精准帮扶，并与属地乡镇取得联系，帮助解决花卉销售难题。

这是桂东县税务局政策服务网格化的一个缩影。该局成立了先锋服务、后援支持、政策解答、巡查督查等4类税收政策服务小分队，按照管辖区域划分，由税源管理部门全体人员组成，责任包干、分户到小分队，并根据纳税人所属行业、实际情况确定每户纳税人适用的政策内容,按照“一户一策”要求建立分户台账，有针对性地开展纳税辅导，实现全员参与、全程服务、全面覆盖。疫情防控期间，桂东县税务局通过微信、短信推送税收优惠政策3200余条，发放电子宣传手册1800余份，上门开展纳税辅导180余次，有力确保了支持疫情防控各项税费优惠政策宣传到位、落实到位。

倾力倾情 办税缴费服务“网上办”

“现在代开发票越来越方便了，尤其是发票免费邮寄功能最贴心，网上提交发票代开信息后发票直接邮寄到家，足不出户就能办理涉税业务，‘网上办税’服务太给力了。”郴州市智通人力资源外包服务有限责任公司财务人员朱女士收到税务部门邮寄的发票后高兴地说道。

朱女士通过纳税服务热线远程咨询桂东县税务局办税大厅在湖南省电子税务局开具增值税发票如何免费邮寄，税务干部精准辅导系统操作，告知其2020年3月1日至5月31日可享受“增值税小规模纳税人适用3%征收率的应税销售收入，减按1%征收率征收增值税”的优惠政策，并辅导纳税人查询已提交的申报和物流信息，“一站式”服务到家。

桂东县税务局进一步畅通网上线上咨询服务，公开了纳税服务热线、各税务所（分局）、业务股室办公电话，为纳税人提供优质高效的线上咨询服务。积极引导纳税人、缴费人选择电子税务局、手机APP、自助办税终端、邮寄发票等“非接触式”渠道办理税费业务，确保基础涉税缴费、个税及城乡居民医保缴费等常见业务足不出户就能办理。疫情防控期间，该局共提供电话咨询服务2000余次，微信、QQ等远程咨询服务4000余次，“非接触式”渠道办税15000余笔，有力保障了疫情防控期间纳税服务工作规范有序。

用心用情 助力复工复产“不延期”

没有一个寒冬不会过去，没有一个暖春不会到来。

走访桂东众意竹木开发有限公司。

众意竹木开发有限公司是2018年桂东县依托县内丰富的林业资源引进的一个集竹木制品设计、研发、生产、销售于一体的行业龙头型生产企业。当了解到该企业年前因为火灾受到了部分损失时，桂东县税务局局长李逍鸿带队深入众意竹木生产车间，在了解企业复工复产情况的同时，就当前国家抗击疫情、扶持企业发展而出台的企业所得税、个人所得税、社保费等相关税费优惠政策进行了详细解读和辅导，依法保障企业应享尽享税费优惠政策。

“虽然受疫情影响开工率不足，但有了政府的大力支持和税务部门的贴心服务，我们有信心、有能力渡过难关，把企业发展壮大，造福桂东人民，为桂东经济社会发展贡献力量”该企业负责人赵先生信心满满地说道。

混凝土与全县各类工程项目的进展息息相关。当了解到桂东和泰混凝土有限公司上游原材料因受疫情影响供应不足时，李逍鸿第一时间与企业所在地的镇政府取得联系，协调争取政府支持，统筹调度辖区内原材料供应，优先保障混凝土企业恢复产能，给企业负责人吃了颗“定心丸”。

桂东县税务局成立了以局领导班子成员和中层正职干部为主要成员的帮扶团队，通过入户走访、电话走访和网络沟通等形式对县内重点企业复工复产开展“一对一”精准帮扶，实地走访重点企业75户，远程走访900余户，广泛宣传推广湖南省电子税务局、手机APP、185个税费事项网上办、疫情防控税费优惠政策等，提供优质的网上办税和预约办税服务，并深入了解复工复产企业存在的困难，加强政策指导和纳税服务，为企业复工复产“破冰”“护航”。