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红网时刻2月24日讯（通讯员 贺游磊）自新冠肺炎疫情发生以来，郴州市移动、联通、电信三家移动通讯运营商（以下简称“三大运营商”）积极当好通信员、分析员、宣传员、服务员，全力以赴做好疫情防控工作。

保畅通，当好“通信员”。三大运营商共同发力，做好了通信网络保障。郴州电信迅速成立了防疫信息保障工作小组，为63家与战疫紧密相关的单位进行通信保障，包括党委、政府、卫健委、疾控中心、二级以上公立医院的互联网专线、组网专线、重要固话和120/122/110等特服号码的保障。迄今共出动保障客户工程师、客户经理314人次，主动完成客户保障需求63家，排查处理客户故障、隐患24处。通过来电名片业务为全市260家党政部门、疾控中心、乡镇（街道）、医院、乡镇卫生院等单位2000余门防疫电话热线提供实名通话场景，有效提高防疫电话拨打接听率。郴州联通累计投入专业保障人员500余人次，车辆20台，对卫生防疫相关单位300余条专项电路进行重点保障，紧急优化、扩容基站30次。

解数据，当好“分析员”。运用大数据分析等科技手段，支撑服务疫情态势研判、疫情防控部署以及对流动人员的疫情监测、精准施策，可有效提供疫情防控数据，助力联防联控，确保疫情防控科学有效推进。郴州电信为全市215家单位免费宣传和免费推广抗疫信息化应用，助力抗疫提高效率，每天对省通管局下发的通信数据进行分类比对报送市联防联控指挥部，累计完成2.3万多条记录的比对。郴州联通和郴州移动则利用大数据支撑手段对车站、返乡热点区域防控对象进行分析，为联防联控工作开展提供了有力支撑。

勤推送，当好“宣传员”。郴州联通春节期间为客户提供不停机服务，并积极配合开展疫情防控提醒，累计发送公益提醒短信超过300万条，并通过沃家电视、炫铃、各联通应用平台、各营业网点以及公司全员开展疫情防控宣传。郴州电信累计向电信用户推送疫情防控宣传短信300多万条，提高了广大电信用户的防范意识。郴州移动累计推送疫情防控宣传短信1000多万条，并针对40万户移动宽带电视客户推送视频防控信息。

抓创新，当好“服务员”。三大运营商针对疫情防控及时响应、减少接触的工作需求，运营商不断创新产品和服务，在疫情期间为政府、学校、企事业单位等工作开展提供高效的互联网手段支撑。郴州移动提供包括远程手机视频会议系统“云视讯”、远程语音对讲系统“和对讲”、线上远程医疗协调以及移动5G体温精准筛查等信息化服务。郴州联通推出云视频（满足应急指挥调度、远程会诊问诊、高清视频会议）、云课堂（远程教育、课程在线直播）、疫情大数据防控服务、热成像人体测温监控、防疫物资管理平台、疫情回访AI机器人六项疫情防控产品服务。郴州电信推出的“天翼云会议”，可让客户方便快捷通过手机、IPAD、电脑召开2-300方视频会议，截至目前共免费向47个重点单位提供免费300方的专业版账号，向各级政府部门及企事业单位提供免费100方的标准版账号，全市共有5千人次使用该系统注册使用，共召开视频会议3000余场次。此外郴州电信推出线上教育直播课堂、线上就业服务支持，让市民足不出户解决教育、就业问题；全面推行线上电子渠道服务，让客户足不出户办业务；通过咪咕爱看、咪咕阅读等产品，满足大家的学习娱乐需求。郴州联通全面加强对IPTV网络的保障，确保IPTV平台稳定畅通；免费赠送客户电视VIP，让客户开心宅家看剧；沃家电视紧急开辟了新型冠状肺炎疫情防治专栏，为用户及时提供关于新型肺炎的防治进展及相关信息；在“中国联通手机营业厅”APP、“湖南联通”微信公众号上提供实时线上服务，方便广大用户足不出户办业务。郴州电信天翼云课堂帮助解决疫情期间“教师停课不停教，学生停课不停学”问题，其中的IPTV版应用已得到市教育局的认可并向社会免费提供，对教育局及重点学校开通专属IPTV教学频道。