郴州市中心支局工作人员提质咨询解答服务。

郴州市中心支局拓宽线上业务渠道。

面对当前疫情防控的严峻形势，国家外汇局郴州市中心支局，按照总局、省分局以及省市党政部门相关工作要求和部署，迅速启动应急处置机制，努力提供便捷高效的外汇服务。

该中心支局成立了疫情防控工作小组，安排疫情防控联络专员进行疫情监测排查工作，严格执行异常情况日报制度，每天下午3点按时报送相关信息，切实做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。同时，积极收集转发权威机构发布的疫情资料，切实做到“不造谣、不信谣、不传谣”，统一和强化外汇工作团队对新冠肺炎疫情防控的重要性和紧迫性认识。

结合郴州辖内实际，该中心支局指导银行机构在疫情特殊时期特事特办，对防控物资采购、生产、捐赠等有关的跨境收付需求开辟外汇服务绿色通道，优先为捐款或汇划防疫用款办理清算解付，确保资金及时到账，同时，为疫情防控单位提供紧急取现、资金汇划等应急服务，确保业务随时办理，并简化进口购付汇业务流程与材料。

截至2月12日，辖内外汇指定银行通过简化程序、迅速汇款，为涉外企业办理境外防疫物资采购专项汇款10万美元，为打赢防疫阻击战争取了宝贵的时间。

该中心支局强化“数字外管”网络服务渠道保障，通过电话咨询解答、问卷调查等方式提供业务指导和服务。2月7日，该中心支局在接到个人办理结汇需求咨询后，及时协调银行网点，为客户办理结汇业务650美元，得到客户好评。

截至2月12日，共电话解答银行外汇服务6次，涵盖“机关事业单位境外采购口罩先办理后报备”、“个人手机银行自主结汇”等问题。同时设计并发放企业调查问卷22份，及时了解疫情对辖内外汇市场主体跨境交易产生的影响、面临的问难及诉求，为进一步改进防疫期间外汇管理服务提供了信息参考。