红网郴州7月20日讯（时刻新闻记者 卢黎清 实习记者 钟睿霏）7月20日，记者从郴州市委宣传部文明办了解到，郴州市总工会、郴州市文明办联合发文，决定在郴州市窗口行业开展“五声”文明规范服务主题活动，为全市文明创建活动“发声”。
活动旨在进一步引导郴州市窗口行业规范服务行为，助推全国文明城市创建，“五声”即：“来有迎声、问有答声、怨有歉声、办有回声、走有送声”。
活动主要通过“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶相敬、一颗诚心办事、一声再见相送” 等“五个一”来规范文明窗口行业的服务行为，在具体操作中做到“来有迎声、问有答声、怨有歉声、办有回声、走有送声”等“五声”文明服务，在窗口大力培育和践行社会主义核心价值观，从而来打造“高效、便民、快捷、廉洁”的政务服务环境与效率高的服务形象。
此次活动中，还将征集展示一批最美文明服务理念、征集展示一批最美文明服务笑脸等，集中展示郴州市窗口行业文明服务的成果和职工文明风采。
活动成果将在9月集中展示，活动领导小组将召开表彰大会，表彰“十佳服务理念”、“十佳文明服务窗口”和“十佳文明服务标兵”。文件指出，凡被评为“文明服务窗口”的可优先纳入“工人先锋号”或“芙蓉标兵岗”推荐范畴，凡被评为“文明服务标兵”的可优先纳入“芙蓉百岗明星”、“五一劳动奖章”推荐范畴。