红网时刻新闻12月2日郴州讯（通讯员 谢苏华）“原以为得跑营业厅折腾半天，没想到一个电话，联通副老总带着师傅直接上门帮我调好了电视网络！”12月1日，在郴州五岭国际小区，家住二楼的王阿姨笑着展示刚恢复信号的“沃家电视”，屏幕上清晰的画质让她连竖大拇指，这正是郴州联通“总经理办实事”行动中的一幕。

今年郴州联通深入开展了“总经理办实事”专项活动，公司领导班子就各自分管领域分别带队，深入基层走进用户一线，从“听呼声”到“办实事”，着力解决客户在通信服务中的急难愁盼，用实际行动诠释“民有所呼 我有所应”的初心使命。

在现场看到，郴州联通分管网络线的副总经理廖坚强，联合智家工程师黄雄卫组成“上门服务小队”，走进了五岭国际的用户家中，黄雄卫仔细检查机顶盒的线路接口，在电视柜旁调试机顶盒，廖坚强向王阿姨详细了解宽带网络中的难题，还手把手教王阿姨如何操作电视端APP，如何排查线路节点。“不光解决了问题，还教我怎么用手机查网络状态，太省心了！”刚学会自助排障的王阿姨，对着手机上的联通服务小程序连连点赞。

廖坚强表示，要把用户的‘烦心事’当成‘要紧事’办，这次上门服务不仅是解决单个家庭的网络问题，更是要打通服务群众的“最后一米”，让专业力量下沉到社区，让贴心服务触达每一户，把“办实事”落到看得见、摸得着的生活便利里。今后，“上门服务”活动会结合各种不同的形式常态化推进，将联通的优质服务送进千家万户的日常生活里。