红网时刻新闻11月6日郴州讯（通讯员 文颖 王蔷薇）近年来，郴州市医疗机构数量持续增长、业态不断多元，传统监管模式面临效率低、针对性弱等困境。郴州市卫生健康委锚定群众对医疗质量与安全的期待，协同专业信用服务机构 — 湖南商易征信创新推出“信用+综合监管”模式，将信用理念贯穿监管全流程，构建起“事前预警、事中管控、事后修复”的闭环管理体系，成功破解监管困局，为区域医疗服务高质量发展筑牢信用基石。

为实现精准监管，郴州市卫生健康委制定《郴州市医疗机构综合监督信用等级评定和分级分类监管制度》，围绕医疗质量、合规经营等6大核心维度，设置20项可量化指标，对全市医疗机构及医务人员开展全覆盖信用评级，划分“优秀、良好、一般、失信”4个等级并动态更新。在此基础上推行“靶向式”分级监管：对信用“优秀”机构减少检查频次、优先给予政策扶持；对“一般”机构强化常规检查与合规培训；对“失信”机构启动重点稽查与联合惩戒，真正让“守信者少被打扰，失信者处处受限”。同时，依托社会信用信息共享交换平台公示信用等级与失信行为，为群众就医提供“信用指南”；出台信用修复制度，明确修复条件与流程，为主动整改的失信机构提供“改过自新”通道，既体现监管温度，又激发行业信用建设内生动力。

“信用+综合监管”模式落地成效显著。全市医疗监管覆盖率大幅提升，监管精准度与时效性同步增强；通过信用分级实现靶向监管，医疗失信案件明显下降，群众反映集中的虚假宣传、过度诊疗等问题投诉量大幅减少。截至2024年底，全市多家医疗机构获评信用“优秀”等级，一批曾列入失信名单的机构通过整改完成信用修复；2025年一季度，医疗服务群众满意度稳步提升，群众就医获得感与信任度显著增强。

在优化医疗营商环境中，“信用 + 综合监管”模式作用关键。推行差异化监管，为信用优的医疗机构“减负”，助其提升服务与创新力。2020 年以来，郴州市市管发证 17 家民营医疗机构，特色、专业机构占比提升，丰富供给，推动市场良性竞争。且“守信受益、失信受限”导向深入，构建多元协同治理生态，为民营医疗高质量发展及全市社会信用体系建设提供支撑。

接下来，郴州市卫生健康委将持续深化“信用+综合监管”模式创新，不断完善信用评价与监管机制，以信用建设提升医疗服务质量与监管效能，为群众提供更安全、优质、可信的医疗服务，助力健康郴州建设迈向新台阶。