红网时刻新闻通讯员 谢雁军 罗利斌  李菁 郴州报道

“以前跑车累了没地方歇，现在‘司机之家’能喝水、能热饭，工会还帮我们办了体检，心里特别暖！”近日，在桂阳县敖泉镇“司机之家”，货车司机李师傅一边用微波炉加热饭菜，一边向笔者感慨。这暖心一幕，正是桂阳县委社会工作部推进“暖新暖心”行动的生动缩影。

今年以来，桂阳县聚焦新就业群体需求痛点，从生活保障、健康守护、家庭服务、权益维护四大维度精准施策，累计惠及群体超 2000人次，用实打实的服务让全县各类新就业群体收获感、幸福感满满。

一线调研，把需求清单变成服务清单

“要做好服务，首先得知道群体‘要什么’。”桂阳县委社会工作部主要负责人表示，行动之初，该单位组建由部领导带队的调研组，深入新就业群体集中阵地开展“地毯式”排查。

调研组先后走进县快递协会、邮政公司邮件处理中心、汽车北站户外劳动者服务站等12个场所，累计开展一线调研28次；同时召开专题座谈会15场，邀请230余名网约车司机、外卖员、货车司机代表“面对面提需求、实打实说困难”。经过系统梳理，四大类核心诉求清晰呈现：户外工作“歇脚难、吃饭难”，健康体检“覆盖率低、针对性差”，暑期职工子女“看护难”，工会组织“归属感弱、维权难”。

“每一条诉求都记在本子上、放在心坎里。”调研组成员介绍，针对排查出的问题，部门第一时间建立“需求台账”，明确责任人和解决时限，将“群众呼声”转化为“服务清单”，为后续精准施策奠定坚实基础。

多维服务，让暖心举措覆盖“衣食住行医”

“孩子暑假没人管，工会托管班不仅管学习，还教手工，我们上班也安心！”提及暑期托管服务，外卖配送员张女士满心感激。这一服务，正是桂阳县针对新就业群体“家庭难题”推出的精准举措。

围绕“生活、健康、家庭、权益”四大需求，桂阳县委社会工作部牵头制定“一群体一方案”，推动服务从“普惠式”向“定制化”升级。

生活保障更贴心。统筹全县51家工会驿站向新就业群体开放，新增 5 个城区服务驿站，投入 4 万余元建成敖泉、双流 2 个“司机之家”，提供休息、餐饮、洗漱“一站式”服务；开展专项慰问活动，为 165 名劳动者发放慰问金 6.6 万元，让户外工作者“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水”。

健康守护更专业。以 “新就业形态劳动者温暖服务季”为载体，落实医疗互助参保补贴 1.32 万元，惠及 220 人；协调县中医院为 50 名劳动者定制体检套餐，投入 2.5 万元保障 33 名女性从业者免费 “两癌”筛查，用专业医疗服务筑牢健康防线。

组织新就业群体人员进行体检。

家庭服务更暖心。联合县总工会开办11期暑期托管班，投入11万余元覆盖500人次职工子女，配备专业老师辅导作业、开展兴趣课程，彻底解决“看护难”问题。

联合县总工会开办暑期托管班。

权益维护更有力。联合县交通运输局、道路运输服务中心举办集中入会仪式，推动195名货车司机、5名网约车司机加入工会，发放价值1万元的“入会大礼包”，同步提供维权咨询、心理咨询服务，让群体“入会有温度、维权有依靠”。

长效机制 ，构建“多方协同”服务大格局

“暖新暖心”不是“一阵风”，而是 “常态化”。为让服务持续发力，桂阳县委社会工作部打破部门壁垒，构建起 “资源整合、优势互补”的关爱服务体系，推动新就业群体服务从 “单点突破”转向 “全域覆盖”。

在组织建设上，该县精准发力夯实服务根基，先后推动成立桂阳货运行业联合工会、镜悦玖玖汽车租赁有限公司工会，下拨 2 万元支持快递物流联合工会建设，让新就业群体 “找得到组织、融得进集体”；在资源争取上，主动对接省级部门，成功申报 2024 年新业态工会联合会建设项目 2 个，争取省级资金 6 万元，为服务阵地升级改造注入 “强心剂”；在跨部门协同上，建立 “社会工作部统筹、多部门联动”机制 —— 交通运输局负责梳理群体清单、推进入会工作，县中医院定制专属体检套餐，工会系统提供托管、驿站服务，形成 “分工明确、协同高效”的工作合力。

“接下来，我们将继续深化‘走找想促’活动成效，聚焦新就业群体需求变化，优化服务内容、完善协同机制，让‘暖新暖心’行动覆盖更广泛、服务更精准，让每一位新就业群体都能在桂阳找到归属感、实现价值感。”谈及下步打算，桂阳县委社会工作部主要负责人很肯定地说道。