红网时刻新闻11月5日郴州讯（通讯员 李子璇 李玮嘉）为了更好推动基层治理，让基层矛盾化解更早、更快，桂阳县先后在城区鹿峰派出所、龙潭派出所建立警调联动室，通过社区、警方、调解员形成合力，建立“发现在早、化解在先、处置在前”的调解模式，把群众身边的“小事”当作治理“大事”，将矛盾纠纷化解在基层一线。

近日，一场调解会在鹿峰派出所峰和警调联动室举行，此前，鹿峰派出所接到报警，辖区某小区内，两户居民因金钱纠纷引发口角，争执中因推搡导致一名老人不慎摔倒，双方随后就医疗费用赔偿问题各执一词、互不相让。考虑到纠纷源于邻里日常，且双方亲属均有和平解决的意愿，民警第一时间启动“警调联动”机制，约定双方到派出所峰和警调联动室接受专业调解。调解员介入后，一边耐心倾听双方诉求、梳理矛盾症结，一边从法律责任与邻里情谊双向疏导，仅用1个多小时便促成双方达成一致，让原本剑拔弩张的局面，最终以握手言和收尾。

“调解室调解流程非常快，1个小时就处理好了我们的问题。双方到场直接把话说开，社区工作人员也比较了解我们的情况，这个事调解成功我们也比较满意。”调解当事人李先生说道。

“警察和调解员对我们邻里矛盾纠纷的处理结果我是信服的，调解途中也为我们科普了法律知识，我们也认识到了自己的过失，邻里之间更是要互相谅解，互相尊重。”调解当事人邓先生说。

这样高效化解矛盾的场景，在峰和警调联动室早已成为常态。干警们凭借其专业权威处理纠纷中的法律问题，而熟悉民情、扎根基层的社区干部和网格员则擅长用邻里之情进行疏导，依托这套“法理讲底线、情理暖人心”的双重介入模式，凝聚起“1+1>2”的调解合力。

调解员雷渊仁说：“我们峰和联调室，一共有15名调解员，派出所还有3名工作人员一起组成18名成员的调解团队。尽可能地把矛盾纠纷化解在萌芽状态，维护社会稳定。”

今年以来，依托这套高效调解机制，鹿峰辖区矛盾纠纷调解成功率从之前的90%上升至95%以上，成功调处邻里摩擦、家庭矛盾、物业纠纷等各类问题纠纷200余起。

“峰和联调室设立的初衷主要是预防矛盾升级，将矛盾在源头化解，避免老百姓遭受更大的损失，或者不必要的二次伤害。其次就是给基层警组减压，让干警的精力去破更多的民生小案，提高行政案件的结案率和刑事案件的破案率，促进鹿峰街道和谐平安。”鹿峰派出所教导员李彬说道。

这套兼法宣传、以案释法、以调代训的“警调联动”模式，打造“进了这扇们，纠纷化为零”的基层治理图景。下一步，警调联调室将继续聚焦群众急难愁盼问题，优化调解流程，用更接地气、更有温度的举措，切实筑牢社会治安防线，不断提升群众安全感与满意度，让平安底色在“警调联动”的生动实践中更加鲜亮。