红网时刻新闻11月14日郴州讯（通讯员 陈咪）近日，中国银行郴州市苏仙支行工作人员凭借细致观察与专业反诈能力，及时识破一起以 “办理高额度信用卡”为诱饵的电信诈骗，帮助六旬客户张女士避免资金损失，用实际行动筑牢客户财产安全防线。

当日，张女士到苏仙支行办理零钱兑换业务。业务办结后，她未立即离开，反而频繁查看手机，神色紧张不安。这一异常举动引起当班工作人员注意 —— 考虑到中老年群体易成为诈骗目标，工作人员主动上前询问，耐心引导张女士说明情况。

原来，张女士因家庭资金周转需提升信用卡额度，此前向他人提及后，添加了一名自称 “某银行信用卡中心客户经理”的好友。对方称张女士资质优良，可办理最高20 万额度的 “高端大额信用卡”，后续还能提额；但需先在某小程序注册，预存 “信用保障金”—— 对方承诺 “保证金到期全额返还，3 个工作日内完成审批”，张女士正准备按要求操作。

工作人员结合经验初步判断这是诈骗，随即启动核查：一方面，协助张女士拨打对方 “客服电话”，多次提示 “通话正忙”，进一步核查发现，对方微信账号、手机号均为虚拟号码，无法追溯真实身份，不符合正规银行联络方式；另一方面，查询对方要求充值的 “商某科技公司”，发现该公司因 “公示信息隐瞒真实情况、弄虚作假”，已被列入经营风险异常名录，无合法业务资质。

工作人员将证据展示给张女士，拆解诈骗套路：以 “高额度、快审批”诱骗，用 “虚拟身份”降低警惕，再通过 “预存保证金”套取资金。张女士恍然大悟，当即放弃操作，感慨道：“幸好银行细心提醒，不然我的钱就没了！”

苏仙支行在此提醒：正规银行不会通过私人微信、虚拟手机号办理信用卡业务，更不会要求预存 “保证金”；办理相关业务需通过官方APP、热线或网点。如遇疑似诈骗，可联系银行或拨打110，守护好 “钱袋子”。