红网时刻新闻11月13日郴州讯（通讯员 罗郅臻）近日，中国银行郴州市桂阳支行营业部凭借快速反应和专业处置，成功为客户李女士化解一起电信诈骗风险，通过及时采取资金保护措施，有效守护了客户的财产安全，用实际行动践行反诈责任。

当日，中年女子李女士来到桂阳支行营业部柜台咨询业务，神情略显焦急。据李女士描述，她此前误触手机推荐内容进入某不知名网站，随后接到自称 “抖音工作人员”的电话。对方声称若李女士不按其发送短信中的指引下载指定APP 并完成操作，将收取大额 “抖音费用”。轻信该话术的李女士当即下载了这款不明APP，并按要求输入了自己的身份证号码、银行卡号及银行卡密码。

银行工作人员得知情况后，立刻意识到李女士遭遇电信诈骗，第一时间联系内控副职。内控副职迅速研判风险，为阻止诈骗分子转移资金，当即采取紧急处置措施：将李女士银行卡内的活期资金转入定期账户，同时为其办理银行卡换号及密码更改业务，从源头切断了诈骗分子窃取资金的可能。

风险解除后，工作人员专门为李女士开展了反诈宣传，详细讲解了此类冒充平台工作人员诈骗的常见套路、识别方法及防范技巧，提醒她切勿轻信陌生来电要求，不随意下载不明 APP，不向他人泄露身份证号、银行卡信息及密码等敏感内容。李女士对工作人员认真负责的态度和高效专业的处置深表感谢，对银行的反诈防护举措给予高度肯定。

在数字化快速发展的当下，金融诈骗手段不断翻新，从传统的 “冒充公检法”到新型的 “AI 换脸”“虚拟货币投资”等，诈骗陷阱层出不穷。作为守护群众 “钱袋子” 的重要防线，中国银行始终将反诈工作放在重要位置，通过技术升级强化风险监测、深化警银联动提升处置效率、加强公众教育普及反诈知识，构建起立体化反诈防护体系。桂阳支行营业部此次成功拦截诈骗，正是该行全员反诈意识到位、应急处置流程娴熟的生动体现。

中行桂阳支行提醒广大市民：面对陌生来电、短信或网络链接务必保持警惕，不轻易相信 “缴纳费用”“账户冻结”等各类恐吓或利诱话术，不随意下载非官方APP，不泄露个人身份信息、银行卡号、密码及验证码。如遇疑似诈骗情况，可第一时间联系银行工作人员或拨打110 报警，共同筑牢反诈安全防线。