红网时刻新闻11月12日郴州讯（通讯员 罗艺 何志芬 ）近日，一中年女性来到中国银行郴州健康路支行要求办理一笔现金汇款业务，称其丈夫从国外寄来的包裹已到需汇5000元付邮寄费才能领取，但收款人却为个人，询问包裹是什么客户也称不知道。网点工作人员请客户与其丈夫核实确认，客户眼神躲闪、直摇头。

这一情况引起了网点工作人员的警觉，随即大堂经理向内控副职报告。内控副职在经客户同意后让其出示与丈夫的聊天记录，随后便了解到：客户是网上“邂逅”的丈夫，微信聊天中全是“亲爱的”等甜言蜜语，客户对“丈夫”深信不疑。种种迹象及以往案例表明，这很可能是一起利用网络婚恋的诈骗。

内控副职耐心向客户讲解以往类似案例，对该笔汇款疑点进行分析，但客户不顾劝阻，依然强烈要求汇款。发现客户情绪有波动后，内控副职安排厅堂员工假意指导客户填写《个人客户境内人民币汇款申请书》稳住客户，同时避开客户拨打了110报警。为缓解客户情绪、避免其产生强烈抵触情绪，网点工作人员以“拉家常”的方式安抚客户。民警抵达现场后，银行工作人员与反诈民警共同为客户剖析此类诈骗的常见手法与话术。经过耐心讲解，客户恍然大悟，意识到自己险些陷入骗局，立即取消了汇款，挽回了经济损失。

健康路支行在此温馨提示广大客户：请警惕以“交友”“包裹签收”等为由的转账要求，不轻信陌生人的关怀，不向不明账户汇款，涉及金钱往来务必多方核实，守住自己的“钱袋子”。银行工作人员应时刻保持防范电信网络诈骗的警觉，对待可疑客户应耐心沟通、及时干预，与警方携手筑牢反诈防线，共同守护群众财产安全。