红网时刻新闻通讯员 郭黎芳 郴州报道

“一次面对面交流，胜过千万次电话联系！”近日，桂东县医疗保障局副局长郭雨晴带领“取经小队”，驱车奔赴赣州市医疗保障局上犹分局，开展专题学习交流活动。这场跨越省界的“医保牵手”，不仅是湘赣边区域协同发展的生动实践，更让两地医保合作从“邻里互助”迈向“队友并肩”。

“深交流”聚焦痛点寻良策

“支付方式改革怎么落地更顺畅？经办服务如何提速？参保缴费宣传如何做到高质高效”在双方座谈会上，问题直奔核心。桂东团队与上犹分局工作人员围绕医疗保障支付方式改革、紧密型医共体建设、特殊门诊线上审批、基金总额预算管理、精神病专科医院管理、居民参保缴费等10余项重点工作，结合各自实践展开“头脑风暴”。

“2024年安康精神病医院为国家飞检对象，医院的规范管理，受到了国家飞检工作人员的高度肯定，前后吸引了省内外的数家精神病医院工作人员来学习。”上犹分局工作人员结合案例分享经验；桂东团队则抛出“如何落实相关人员医保支付资格管理制度”、“医保行政执法有哪些注意事项”等问题，双方逐条探讨解决方案。

“上犹的基金监管经验很实用，特别是执法流程、案卷管理，给我们提供了清晰的操作模板。”桂东医保局业务骨干边听边记，不时拍照留存资料。

“云帮办”解锁服务新体验

“不用跑窗口，在家对着手机就能办医保业务？”走进上犹分局办事大厅，桂东团队被“云帮办”服务窗口吸引。工作人员现场演示，通过远程视频连线，群众只需按要求提供电子版相关资料，就能在线完成参保登记、异地就医备案、政策咨询等医保高频经办服务事项。上犹分局工作人员介绍，这套信息化手段可让异地或偏远群众办事“少跑腿、零跑腿”。桂东团队成员纷纷表示，“桂东农村人员居住偏、散、远，这种具象化的‘云服务’为我们提升基层群众的服务质量提供了新的经办思路”。

“健康桥”福润两地老百姓

座谈会尾声，两地医保部门达成共识：这次交流不是终点，而是湘赣边医保合作的新起点，今后将在数据共享、监管协同、服务互通三方面深化合作——上犹分局协助构建“医保服务e站”，桂东则分享本地内部控制管理经验；未来，桂东将把上犹的“云帮办”“医保服务e站”等经验转化为具体举措，让医保经办服务质量再上新台阶。

一次跨越省界的“取经”，正悄然化为一座无形的“健康桥”，为湘赣边区群众提供更加便民、利民、惠民的医疗保障服务，为区域经济社会高质量发展贡献医保力量。