红网时刻新闻记者 胡用梅 郴州报道

在郴州的城市脉络中，公交车是流动的风景，更是温暖的载体。108路公交车上，有一位女驾驶员，她用十八年的时光，把十米车厢打造成银发乘客的“暖心驿站”；她用千万次的弯腰与搀扶，书写着“老吾老以及人之老”的动人篇章。她，就是郴州市公共交通集团有限公司驾驶员黄日红。

黄日红驾驶公交车。

车厢里的“银发守护者”

“您慢点上，我扶您。”“大爷，坐稳了，咱们马上出发。”这样温暖的话语，是黄日红日常工作最真实的写照。自2007年手握方向盘起，她便将老年乘客的安危与便利时刻放在心头，在实践中凝练出“三慢三多”工作法：进站慢一点、起步慢一点、停靠慢一点；多一句提醒、多一次搀扶、多一份耐心。这看似简单的法则背后，是她对老年群体出行需求的深刻洞察与深切关怀。

黄日红搀扶行动不便的老人上车。

在黄日红十八年的行车日志中，她曾背起半身不遂的老人安稳上车，也曾细心搀扶拄双拐的乘客换乘，并再三嘱托接班司机予以关照。“家家都有老人，我们多帮一把，他们就能少走一些弯路，多感受一份社会的温暖。”这是她最朴素也最坚定的信念。

安全线上的“银发护航员”

十八年如一日，安全行驶超过50万公里，始终保持零责任事故的卓越纪录——这是黄日红交出的亮眼“安全答卷”。她深知，对于行动迟缓的老年人而言，安全是出行的首要前提。

为此，她刻苦钻研，总结出一套“平稳起步、缓慢刹车、柔和转向”的专属驾驶技巧。每次进站，她都会提前30米开始减速，力求将车身与站台的间距精准控制在30厘米以内，最大限度方便老人一步上下车。曾有乘客感叹：“坐黄师傅的车特别安心，她从不让车猛晃，我们老人最怕这个。”

她的守护不止于驾驶。通过自学，她掌握了心肺复苏、低血糖应急处理等急救技能。2023年1月，一位六旬老人在车上突发不适晕倒，黄日红临危不乱，迅速实施初步救护，并果断临时改道，以最快速度将老人送至附近医院，为救治赢得了宝贵时间。

作为线路班长，她毫无保留地分享经验，牵头整理出《老年乘客服务手册》，并组织班组开展“敬老行车演练”，从引导就座到应急处理，从雨雪天防滑到心理关怀，细节处处见真章。在她的带领下，108路公交车队被誉为“最适合老年人乘坐的公交线路”。

在休息的时候，黄日红（右二）走访员工家庭。

敬老爱老的“星火传播者”

“公交是城市的窗口，对待老人的态度，就是城市文明的温度。”黄日红不仅自己身体力行，更带动身边的人一起敬老助老。

2022年重阳节，她发起“公交助老志愿队”，带领12名驾驶员走进社区，教老人使用公交IC卡，制作“爱心乘车卡”，标注常用线路和她的电话。78岁的独居张奶奶至今珍藏这张卡片：“小黄姑娘如同亲孙女一样贴心。”

黄日红走进社区慰问老人。

生活中的黄日红，敬老已成习惯。她每月回乡探望父母时，都会去看望空巢老人，送去米面油，帮忙打扫；社区组织的“银龄关爱行动”，她总是第一个报名，为老人理发、代缴水电费。“我来自农村，知道老人最怕孤单。举手之劳，能让他们感受到温暖，就是我最高兴的事。”

十八年来，黄日红累计服务乘客92万余人次，其中老年乘客9万余人次，相当于每天为15位老人提供贴心帮助；安全行驶50万公里，相当于绕行地球12.5圈；个人荣获15项荣誉，带领班组3次获集体表彰。

这些数字背后，是她日复一日的坚持：每天提前半小时到岗，检查爱心专座；自费购买防滑垫、爱心靠枕……同事们笑称她的车是“移动养老院”，她却认真地说：“老人坐得舒服，我开车才安心。”

当晨曦中的108路再次启程，黄日红的身影在驾驶座上依然挺直而专注。她知道，每一次停靠，都是对传统美德的践行；每一句问候，都是城市文明的注脚。在这条敬老爱老的路上，她以丹心映照夕阳，让温暖随车轮驶向更加文明的远方。