红网时刻新闻5月13日郴州讯（记者 何雨杏 通讯员 王玙嫔 邓峰）“真是太感谢你们了，奶奶省吃俭用存下的钱已经碳化，没想到你们这么耐心地帮我一点点拼凑并兑换，咱们长沙银行的服务就是好！”客户曹先生攥着刚兑换的1655元新钞激动万分，对长沙银行郴州分行临武支行的工作人员连连道谢。

近日，曹先生在家中翻出一个锈迹斑斑的铁盒，揭开层层油纸，发现奶奶留下的积蓄已碳化成一碰即碎的“纸渣”。抱着试一试的态度，曹先生走进了长沙银行临武支行。当班柜员接过残币碎块时，没有皱眉推诿，而是轻声承诺：“您别急，我们一定尽全力兑换！”

支行迅速成立专班，营业主管带队，转移至专用操作台，全程佩戴白手套，用镊子、软刷剥离粘连纸币，避免二次损毁；依托“多光谱假币鉴别仪”，通过纤维分析、水印透光技术逐层解析碳化部分；严格对照《残缺污损人民币兑换标准》，测算残留面积，核验防伪特征。经精密仪器扫描与人工复核，最终确认可兑换纸币1655元。

作为临武县人行授权货币鉴定机构，长沙银行临武支行配备智能鉴别设备，定期开展残币识别、应急服务培训，以专业技术筑牢服务根基。面对“耗时耗力不讨好”的残币兑换，该行坚持“能兑尽兑”。曹先生兑换残币的事情传开后，多名客户主动上门办理存款、理财业务，直言“钱存在这里，安心！”

“残币兑换考验的不仅是技术，更是责任心。”该支行营业主管表示。

近年来，长沙银行郴州分行持续升级现金服务，以“能兑尽兑”为原则，将“金融为民”融入服务细节；每一张残币的兑换，都是对百姓信任的珍视；每一次“尽全力”的承诺，都是对初心的作答。长沙银行郴州分行用技术之“专”与服务之“暖”，让残缺的货币重新流动，让失落的牵挂重获圆满，让真情服务触手可及。未来，该行将继续以专业为盾、以温度护航，在守护百姓“钱袋子”的路上书写更多暖心篇章。