红网时刻新闻3月20日郴州讯（通讯员 何艳平 刘祉含）近日，工商银行郴州郴江支行为某客户兑换4000元零散硬币，用实际行动诠释“金融为民”服务理念。

当天，一位客户神色略显犹豫地走进郴江工行，他提着一个沉甸甸的袋子，里面装着4000元零散硬币，打算办理存款业务。因数量较多，按柜台正常的清点速度，全部清点完需要几个小时，这不仅会让这位客户长时间等待，还必然影响后续其他客户办理业务。营业部副主任和大堂经理眼尖心细，第一时间发现了客户的难处，迅速组织工作人员，为这位客户开辟出一条“绿色通道”，将硬币整理工作从忙碌的柜台转移到相对宽敞的后台工作区，确保大厅业务不受影响。

工行郴江支行工作人员分工明确、配合默契，从硬币的清点到分类，再到最终的整理包装入账，在整理过程中，工作人员始终以客户的需求为出发点，一边专注地整理硬币，一边耐心解答客户的疑问，提供专业的服务与建议。

“这么多的硬币，没想到你们能这么快帮我处理好，真是太感谢了！”细致周到的服务不仅为客户节省了宝贵的时问，还让客户感受到了工行的温暖与关怀，客户对此次服务赞不绝口，并表示今后将继续选择工行作为其金融服务的首选银行。

工行郴江支行始终将“以客户为中心”的服务理念融入到日常工作，后续也将不断提升服务水平，在金融服务领域持续传递工行温度。