红网时刻新闻记者 何雨杏 通讯员 熊莺 郴州报道

“真是太感谢你们了！没想到你们会专门上门来办理，解决了我宝宝的参保问题，让我能安心坐月子，这种服务太贴心了！”近日，在郴州市某月子中心，刚生完宝宝的唐女士紧紧握住市医保部门工作人员的手，激动地表达着谢意。这温暖的一幕，正是来自于郴州市医保系统工作人员主动上门为新生儿办理医保参保登记，用高效贴心的服务让群众感受到医保政策温度的生动写照。

唐女士是郴州市某高校教师，其丈夫长期在长沙工作。新生儿出生后，如何便捷高效地办理医保参保手续，成了困扰这位新手妈妈的烦心事。市医保部门在得知这一情况后，迅速响应群众需求，安排业务骨干主动对接唐女士，约定时间前往月子中心提供上门服务。办理过程中，工作人员仅凭借新生儿出生医学证明，现场指导唐女士通过“国家医保服务平台”和“湘医保”APP完成操作，全程仅用几分钟便顺利办结参保登记手续。

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，郴州市医保部门聚焦群众医保办理中的“急难愁盼”，重点针对老年人、孕产妇、重病患者、残疾人等特殊群体，持续推动服务下沉、资源前移，积极拓展“上门办”“网上办”“即申即享”等创新服务模式。此次为新生儿参保提供上门办理，正是该机制下的具体实践，生动体现医保服务的温度和效率。

郴州市医保中心相关负责人表示，下一步，将继续推进医保服务“最后一公里”畅通工程，扩大上门服务事项范围，推动医保政策更公平、更便捷、更温暖地惠及广大群众，持续提升市民的幸福感和安全感。