一座城恰似一个家，有“厨房”“卧室”，还有“客厅”。

公共空间“城市客厅”供市民游客共享，“好看”与“好客”并重。

推动公共空间融入市民日常生活，郴州市北湖城区众建微型“城市客厅”。外卖骑手、网约车司机、户外劳动者和出行乘客，都能找到歇脚场所。

众多“微客厅”成“暖心港”“补给站”，标注温暖度、绽放城市美。

北湖区网约车司机之家。（康丽 摄）

众多“微客厅”看过来

通常与工会驿站共建，北湖城区“微客厅”类型多样，离市民很近。

骑手司机“客厅”。都是郴州市首个、都是服务新就业群体：2023年11月，燕泉街道，郴州市美团骑手党群服务中心启用；2025年4月，增福街道，北湖区网约车司机之家敞开大门。

网约车队。

平均1小时，200多台网约车穿梭郴州高铁站。

网约车没专用候客通道，泊车麻烦。北湖区增福街道凭借毗邻高铁站地利，建成500平方米网约车司机之家，沙发、饮水机、食堂等配套，司机能歇脚用餐，化解停车、充电、休息三难。

“泉小驿”。

社区居民“客厅”。燕泉街道龙泉社区“泉小驿”，2025年6月纳客，供社区居民小憩，骑手、户外劳动者歇脚饮水充电。

“泉小驿”配备电视、微波炉等设施，可以阅读书籍、举办小型活动，法律援助角一站式调解纠纷，小事不出驿站。

郴汽集团“城市客厅”。

出行乘客“客厅”。郴州汽车总站搬迁至北湖区骆仙街道高壁村后，乘客以往出城需打的、坐公交到汽车总站，难免多走回头路。

郴汽集团探索站场服务创新路径，由“等客上门”转向“设点迎客”，灵活推出“一站多点”新模式，在城市核心地段、高铁出站口等客流集散处设立14个“城市客厅”，其中在4个北湖区，有机融合城区公交、城际公交、“福城快车”等出行体系，缩减了乘客出行距离与时间。

这一新模式，入选了交通运输部11个汽车客运转型发展典型案例名单。

原天龙汽车站“城市客厅”。

在北湖城区，原天龙汽车站前坪“城市客厅”，为40多平方米钢构板房，停靠线路覆盖桂阳、临武、嘉禾三县，以及永州蓝山、新田等县。

这一“客厅”代售客票、配送农产品，值班人员引导购票、收发“福城速达”快件，客流高峰期反馈信息增派加班车。

每个人“无差别对待”

8月7日，农历立秋。

周边商户、户外劳动者不时到“泉小驿”灌凉茶，饮用“秋天第一杯奶茶”。

“泉小驿”提供凉茶。

“上门者都是客，社区煮好凉茶，商户拿大壶灌也没人阻止。凉茶一天煮两大桶，80公斤左右。”燕泉街道龙泉社区党委书记周海燕说。

附近正上马雨污分流工程，到了中午，“泉小驿”成户外劳动者午休“主场”。农民工、环卫工，“泉小驿”一律温柔以待。

有人拧去上衣汗水，摊桌上晾干，尽管打赤膊睡相不雅，“泉小驿”也予以包容。

苏仙区良田镇廖师傅进城务工，以前午睡就在树荫下打个盹，而进“泉小驿”有电扇吹、有凉茶喝。

“我满身汗水泥巴，怕弄脏桌椅，干脆睡地上。”廖师傅有些不好意思。

“泉小驿”还设置“共享厨房”，龙泉社区居民贺玛丽义务帮厨。

永兴县马田镇人刘平邻近“泉小驿”开店，店铺装修期没厨房做饭。刘平买米买菜，“共享厨房”里贺玛丽帮他料理。

“我们做饭不愁，外乡人跟居民聊聊天，能拉近与潜在客户的关系。”刘平称必须给“泉小驿”点个大大的赞。

“共享厨房”可做饭。

郴汽集团“城市客厅”与工会户外劳动者驿站深度融合，“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”，3家“城市客厅”（户外劳动者驿站）荣获湖南省总工会“百优驿站”称号。

“微客厅”没门槛，每个人“无差别对待”。海纳百川，城市胸怀有容乃大。

新力量激生“心力量”

西汉贾谊上《治安策》，主张“众建诸侯而少其力”。

北湖城区众建“微客厅”，则为了凝心聚力。

文旅宣传员。

女网约车司机朱小容，每次到高铁站接乘客，都主动化身“移动旅游顾问”，随车播放郴州旅游音频，推荐小东江、高椅岭等景区。

北湖区“三员”联动，有请网约车司机当文旅宣传员、城市观察员、平安守护员，鼓励他们推荐郴州文旅、反馈市政问题、参与爱心送考……

网约车司机爱心送考。

骑手“移动探头”一样走街串巷，是天选城市观察员。北湖区健全“小哥探头吹哨，驿站部门报到”机制，骑手变基层治理“帮手”。

骑手每采集反馈1件事项计10分，积分可兑换充电宝、防寒手套等。骑手有担当，燕泉街道联动美团，优先推荐入党、晋升岗位。

组织建在车轮上。

新就业群体中，党员往往不知去哪儿学习、过组织生活。

将问题破题，北湖区网约车司机之家成立当天，流动党员支部同步登场，43名网约车司机党员回归组织怀抱。

组织建在车轮上、服务嵌在轨迹中、治理融在行程里，北湖区红色动能赋能“前沿哨所”。

网约车司机、骑手等融入城市发展，新力量激生“心力量”，城市活跃地带夯筑了坚实阵地。

北湖区网约车司机之家自助餐区。（康丽 摄）

温度不在“地标高度”

湘南学院海归博士路祥翼认为：“微客厅”以较低边际成本（如闲置空间改造），撬动了显著社会效益（如劳动者效率提升），其“无差别对待”原则消弭了职业、阶层边界，赋予城市“有机团结”新内涵。

路祥翼博士说：“城市治理单元从行政区划转向生活轨迹，公共服务便从供给导向升维为需求导向。”

城市屋檐下，城市温度不在于“地标高度”；治理柔性化、现代化不仅在于技术迭代，更在于对“上门者都是客”这一朴素价值的回归。

高温天气里“凉”在身、“暖”在心，人人都能共享城市发展成果，“微客厅”既是温馨家园，又是共治链条。