红网时刻新闻7月4日郴州讯（通讯员 谭利炳 谭鋆）“养老保险补缴到位只用了半个月，还特意上门告诉我，真的感谢！”安仁县龙市乡金子盆村村民谭某某对前来回访的县纪委监委工作人员激动地说。

这份喜悦源于一次实名举报。此前，谭某某向安仁县纪委监委反映该村总支委员于某某截留挪用群众养老保险资金问题。接到举报后，县纪委监委迅速介入。

经查实，于某某利用职务便利，截留挪用了72名村民缴纳的养老保险金，共计3.3万余元。

查明问题后，县纪委监委果断处置：于某某受到党内撤职处分，被截留的资金火速补缴至村民社保卡账户——从举报到资金归位，全程仅用15天！

这是安仁县纪委监委做实群众信访工作的一个缩影。如何让群众信访诉求件件有回音？安仁县给出的答案是：构建“受理-办理-处置-反馈”无缝闭环机制。对实名举报件实行100%办结反馈，充分保障群众知情权、监督权。

目前全县纪检监察系统已召开3场公开反馈会，解决群众诉求43个。

要效率，更要效果。面对信访难题，安仁县纪委监委打出了一套“组合拳”。

对久拖未结案件，进行分期分批交办，明确责任人、限定时间办；对实名信访和投诉，开展全覆盖回访，听办理意见；对重复举报不满意件，实行领导包案，定制方案化解。

同时，建立四级督办机制，通过带件下访、主动约访、督导办访、帮扶走访等形式，将群众“急难愁盼”问题纳入“惠民行动”台账全程跟踪解决。变被动受理为主动解决，力促“投诉信”变“满意卷”。

今年以来，班子成员开展“带件下访”52次，化解重点信访件6件。

“信访举报是纪检监察工作的第一道关口，全程跟踪反馈能让群众清楚知悉办理动态。”安仁县纪委监委相关负责人表示，“我们将持续强化全流程闭环管理，精准受理、规范办理、妥善处置、及时反馈，真正把工作做到群众心坎上。”