红网时刻新闻7月10日郴州讯（通讯员 谢爱芳 蒋存 谭政伟）“多亏资兴民政部门工作人员的细致工作，不仅让我们家的困难得到了妥善解决，更让我们感受到了政策的温暖。”7月9日，资兴三都总厂社区居民胡某意的家人对上门开展政策宣讲的民政工作人员感激地说。

今年44岁的胡某意因生活困难，此前与年迈的父母一同享受低保政策。在民政部门开展的低保复查工作中，工作人员发现胡某意的婚姻状态为已婚，育有一子，本人无业且患有精神疾病，丈夫长期不履行家庭义务且多次提出离婚，导致其病情反复。

了解到这一特殊情况后，民政工作人员一方面向胡某意的丈夫宣讲相关政策和社会良俗，引导其承担家庭责任；另一方面积极倾听家庭诉求，按照政策规定调整保障方案，将胡某意的核心家庭3人纳入低保边缘家庭范围，并为胡某意个人办理参保，确保政策精准覆盖最需要帮助的人。

资兴市民政部门工作人员开展“敲门入户” ，“一对一”讲政策 “面对面”解难题。

“我们通过政策宣讲和正向引导，让困难群众在感受国家政策温暖的同时，也体会到社会治理的温度与精度。”资兴市民政部门救助股工作人员说道。

对于独居老人、残障人士、重病家庭等特殊群体，民政工作人员带着政策资料，走进困难群众家里，进行“一对一”上门入户宣传，把低保政策精准送到有需要的人手中。

在清江镇残障人士黄某元家中，民政社工了解到他属听力残疾但未办残疾证，工作人员结合其实际身体状况和家庭收入，为他详细解读了如何办理残疾证的流程以及残疾人纳入低保的特殊扶持政策：“像您这种情况，低保能申请，每月的重度残疾人护理补贴和困难残疾人生活补贴也能申请，这两项政策不冲突，可以一块儿享受。”同时，工作人员还现场演示了如何通过手机线上提交申请，手把手教黄某元家属操作政务服务APP，让他足不出户就能完成申请步骤。“以前总听说有低保政策，但不知道自己能不能申请，你们上门一说，我心里就亮堂了，这真是帮了我们家大忙！”黄某元家属激动地说。

今年来，资兴市民政部门结合低保复核工作，加强低保政策宣传力度，定期开展回访宣传，让低保政策真正“走进去、讲明白、帮到位”。同时，对符合条件的家庭继续给予保障，对情况发生变化不再符合条件的家庭，按照规定及时进行调整，让444户1132名符合低保条件的困难群众每月精准享受国家救助资金38.5万元。