红网时刻新闻6月4日郴州讯（通讯员 谢军德 朱桂华）近日，汝城县人社局一楼大厅内暖意涌动，一场以“应赔尽赔、守护民生”为主题的残疾人意外伤害保险理赔补付仪式正在举行。30名残疾人代表依次接过保险理赔确认单，脸上洋溢着幸福的微笑。这场仪式不仅是对民生短板的及时修补，更彰显了巡察监督的刚性力量与政府为民服务的坚定承诺。

残疾人意外伤害保险理赔补付活动现场。

近几年，汝城县为全县所有持证残疾人购买了残疾人意外伤害保险，旨在为这一特殊群体提供意外风险保障，降低意外事故对他们生活的冲击。然而，政策落地过程中却出现了“打折扣”现象。2025年3月，汝城县委第二巡察组入驻县残联开展常规巡察。在查阅资料过程中，巡察组敏锐地发现了2023年保险理赔情况的诸多疑点。“2023年全县有12918名持证残疾人购买了意外伤害保险，为何只有385人享受了待遇，占比仅为2.98%，理赔率咋会这么低？”巡察组立即召开组委会，对此项工作进行专题研判。通过调阅保单合同、比对数据、走访残疾人家庭，最终锁定保险公司未按合同约定“应赔尽赔”，存在漏赔的现象。

“残疾人是弱势群体，合法权益没有得到保障，定要揪出‘中梗阻’，让惠民政策‘不跑偏’，绝不能让‘暖心政策’变成‘寒心遗憾’。”汝城县委第二巡察组组长朱伟掷地有声。随即将其作为重点民生问题对残联进行了交办，要求县残联举一反三，立行立改，督促保险公司对合同期内符合条件的残疾人实现应赔尽赔。县残联与保险公司迅速行动、密切配合，经过细致梳理、精准核查，发现保险期内还有155名符合条件的残疾人未享受保险待遇，合计16.54万元。

“时间过去了那么久，没想到保险公司还会赔付，真的太感谢了！”拄着拐杖的大坪镇邓先生站起来第一个发言，他早年丧妻，儿子分家，一个人孤苦伶仃生活。回忆起2023年做家务时意外摔倒，到处借钱医治股骨骨折的场景，禁不住眼眶发红。“除去医保报帐还自费了6700多元，平时家里又比较困难，幸好村里及时为我申请了临时救助，让我渡过了难关。”

“此次事件让我们深刻认识到自身工作的不足，我们将认真反思，加强内部管理，优化理赔流程，提高服务效率。我们将一如既往地支持汝城县残疾人事业发展，积极履行企业社会责任，为残疾人提供更优质的保险服务。”保险公司相关负责人在仪式上表示。

为避免此类问题再次发生，汝城县残联加大力度宣传保险理赔政策。此外，巡察组还向县残联、县医保局、人保财险汝城分公司等部门发放巡察建议书，建议加强沟通协作，进一步简化理赔手续。

巡察不仅要“找问题”，更要“解真难”。汝城县委第二巡察组负责人表示，下一步，将继续紧盯民生关注“小切口”，做好常态化监督，督促相关责任部门精准履职，把实事办好，把好事办实，让惠民政策像阳光一样，照亮每一个角落。