红网时刻新闻12月26日讯（通讯员 李佳鸿 李清）近日，今年60岁的客户刘大爷突发脑出血在郴州市第一人民医院ICU紧急抢救，因ICU每日费用较多，急需用钱，但是其配偶张阿姨又不知道刘大爷的账户密码，故十分着急。邮储银行北湖区东塔支行员工李佳鸿了解情况后，马上跟支行营业主管商量，为客户上门办理延伸服务，解决客户密码重置的问题，使刘大爷的住院费如期支付。

邮储银行北湖区东塔支行位于郴州市第一人民医院周边，因地理位置特殊，平常肩负起一份特别任务：为一些无法前往网点处理业务的重病患者上门处理资金周转、账户激活等金融服务。

邮储银行北湖区东塔支行急客户之所急，把上门服务嵌入日常工作中。定期开展模拟演练，模拟不同病情客户的特殊需求场景，以扎实脚步跨越“金融服务最后一公里”，让暖意在医院的每寸角落蔓延，收获周边赞誉无数，也让邮储银行的关怀口碑愈发响亮。