红网时刻新闻11月15日讯（通讯员 龙越）“本来我是需要办退费，以为得到营业厅办才行，没想到供电公司‘搬’到我家门口了，一下就操作好了，以后用电更方便了。”11月13日，北湖区民权南路社区70岁的王润华需要将之前存入电表的200多元钱退掉，在服务点未建立之前，她办理此项业务需要拿身份证到4公里以外的镇营业厅办理，如今在家门口就完成了。

为加快适应农村社会发展新形势新需求，经过与民权南路社区多轮协商，国网北湖区供电公司增福供电所建成“村网共建”电力便民服务示范点，切实提升人民群众的用电满意度和便捷性。

在“村网共建”电力便民服务点建设前期，该所组织共产党员服务队对供区供电线路、变压器、智能断路器等设施进行了全面巡视检查，针对隐患缺陷建立“一对一”问题档案，明确整改措施及时进行整改，确保供区配电线路和设备“零缺陷”运行。同时以“村网共建”服务点为载体，积极提供用电咨询、电费缴纳、业扩报装等服务，并通过“网上国网”APP帮助村民直接进行电费缴纳、新装、增容等办用电申请，把优质服务送到家门口。

此外，还通过社区微信群发布节电暖心小贴士，大力推广节能减排理念。“大家参加‘e起节电’活动，不仅能帮助大家科学合理用电、节省电费，还能够领取到大额优惠券，在充值电费的时候进行抵消，可谓是一举两得。”通过“线上+线下”联动方式解决电力服务相关问题，真正实现供电服务“零距离”，为建设绿色电网、推动可持续发展贡献力量。

截至目前，服务点共提供便民服务13人次，电力政策宣传76人次，办理用电服务26人次，协助隐患排查治理13处。该所将持续优化电力营商环境，不断完善“村网共建”电力便民服务点体系，切实提升服务快速响应能力和服务力度，用心用情服务好每一个用电客户，真正实现供电服务“零距离”。