红网时刻新闻11月16日讯（记者 何晓露 通讯员 邓峰）“想不到长沙银行的服务可以这么好，为了开一张卡居然可以安排2名工作人员往返100多公里路，我以后一定把钱都存到长沙银行。”家住资兴市州门司镇大有村的吴先生，紧紧握着长沙银行郴州分行资兴兴宁支行营业主管何曹敏的手，感激地说道。

11月14日上午，吴先生打电话向该行求助，“我母亲今年92岁了，最近需要在你们银行开卡用来发放补助款。因我母亲身患帕金森症瘫痪在床，无法来你们银行，你们银行有办法能帮忙解决这个问题吗？”工作人员在了解情况后，立即与上级行进行沟通。资兴支行行长高度重视，本着“群众无小事”的原则，立即启动应急预案，主动上门为李奶奶办理业务。营业主管何曹敏第一时间做好外出机具、人员准备，出发前再次检查开卡设备、便携式机具是否运行正常，确保快速、高效完成开卡任务。

由于受资兴“7.26”洪灾影响，通往大有村的道路被洪水冲断，何曹敏和另一名员工先是驾车半个小时前往州门司镇，随后乘出租摩托车半个小时到达大有村，最后又步行20多分钟才到达吴先生家。由于吴先生母亲李奶奶身患帕金森症，静止性震颤严重，开卡时人脸识别总是通不过。何主管便耐心劝慰李奶奶保持放松状态，经过30多分钟的不懈努力，最终才成功通过人脸识别，成功帮助李奶奶开立银行卡。临走时，为了表示感谢，李奶奶执意要赠送工作人员一袋橘子，被何主管婉言谢绝。

群众利益无小事，上门服务暖人心。长沙银行郴州分行始终秉持“金融为民、金融惠民、金融便民”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，不断提高服务质量，提升服务水准，将服务送上门，让金融服务既有速度，又有温度，用实际行动诠释了作为地方金融主力军的责任与担当。