5月19日中午，记者在郴州市配合第三轮中央生态环保督察协调联络组办公室看到，郴州市信访交办组工作人员正在紧张有序地对省配合中央生态环保督察综合协调组转办郴州市的信访件进行交办分办。

为做好第三轮中央生态环境保护督察期间信访工作，郴州市成立配合中央生态环保督察信访交办组，创新工作机制，实行人员集中办公，坚持每天一研判一统计一分析，实行任务挂图、动态管理。对每日信访件办理过程进行图表式任务分解，将交办分办、边督边改、初稿上报、审核、正式反馈等各流程信息排出时间节点，用清晰明了的图表呈现出每一件信访件办理全过程，通过任务挂图上墙实现信访件交办审核反馈流程优化再造、闭环处理，信访工作办理高效快捷。

郴州市信访交办组通过集中办公，对中央生态环境保护督察组交办的信访件实行集中研判，第一时间向主办协办单位进行交办转办。同时完善信访件办理时间轴，通过工作任务表对各信访件实行动态管理，督促责任人按时按要求将信访件交办催办到位，对完成的及时总结，对未完成的及时上表督办，确保信访交办件有条不紊地按时办理到位。

为确保信访件办理质量，市信访交办组还对各项信访件实行多轮审核，严把质量关。对于省协调联络组交办的信访件材料，除按照要求进行三轮审核外，还邀请第三方技术机构对反馈材料进行第四轮审核，进一步提升信访件办理质量。对于重点信访件，市信访交办组组织对反馈材料进行集中会审，通过组织市直相关责任单位、主办单位、县市区包案领导、现场督察组等相关人员共同参与审核讨论，及时完善反馈材料，推动重点信访件保质高效办理。

郴州市信访交办组工作人员告诉记者：“我们坚持对信访件办理做到当日核查，并利用集中办公挂图作战机制，推动群众反映问题尽快整改、立行立改、边督边改，确保信访交办件‘件件有着落，事事有回应’，不断提高人民群众对生态环保督察整改成效的获得感和幸福感。”