“你们的服务好贴心！真是太谢谢你们了……”郴州高铁西站一旅客对志愿者的工作赞不绝口、连连称谢。

红网时刻新闻4月22日讯（通讯员 曹健）4月20日，受持续强降雨天气影响，途经郴州的部分广铁列车运行受阻。面对近万名急需由郴州站前往郴州西站转乘高铁的旅客，北湖区增福街道迅速响应，第一时间组织退役军人志愿者参与，前往郴州高铁西站为旅客提供志愿服务，确保他们能够平安有序地出行。

在高铁西站进站口，转运旅客队伍排起了长龙。为了打赢这场万人滞留转运旅客战，退役军人志愿者共15人，身着红色马甲，分工明确、配合默契。他们有的为旅客提供咨询解答，有的协助维护现场秩序，有的帮助旅客搬运行李、有的为旅客发放八宝粥、面包、方便面、矿泉水，以细微之处见真情。

北湖区增福街道退役军人志愿者牢记军人的使命与当担，充分发挥军人优良作风，关键时候站得出、顶得上、扛得起肩上的重任，用实际行动守护着人民群众的生命安全和财产安全，展现了退役军人志愿者退役不褪色的独特精神，为旅客提供及时的应急保障。