红网时刻新闻4月30日讯（通讯员 郭建东 邓柏雄）4月28日，笔者走进桂东县海特燃气有限公司，迎面墙上悬挂一面锦旗格外耀眼。

“海特服务暖人心，燃气保险显诚信。”这是桂东县市民欧女士送给桂东县海特燃气有限公司的锦旗。

欧女士送的锦旗。

桂东县现有燃气用户7000余户，燃气安全关乎千家万户。为此，桂东县不断完善燃气管理举措，优化服务流程，加大安全用气宣传，强化安全隐患排查，不断提高突发事件的处置能力，让广大居民安全、放心用气。

1月13日，桂东县海特燃气有限公司工作人员吴满娇在入户开展燃气安全宣传时，向欧女士推荐了一款“平安燃气险”。一份一年期200元，欧女士欣然购买了一份。

3月2日中午，欧女士在家中做饭炒菜时，突然，灶具面板发生破裂，灶具报废。

“遇到燃气、灶具等发生突发情况，财产受到损失时，您就可以向我报备或直接联系平安保险公司。”欧女士想起了购买保险时吴满娇介绍的话语。欧女士报备平安保险的同时，一通电话告诉了海特燃气公司工作人员吴满娇。

接到欧女士电话，吴满娇协同平安保险公司理赔人员于当天中午就到达现场，勘查受损情况，第一时间将理赔资料呈报公司审批。

3月9日，欧女士收到一条短信提醒，银行账户入账燃气灶具受损理赔款800元。“遇到突发情况还能有保障。花小钱买保险，值得。”

收到一面锦旗，是一份用户的肯定，更是一份责任的坚守。

自2023年底以来，桂东县启动老旧小区燃气管网免费升级改造，保障人民群众生命财产安全。桂东县海特燃气有限公司始终秉承“始于客户需求，臻于客户满意，超越客户期望”的服务理念，落实安全巡查全覆盖，隐患排查不漏点，用心用力筑牢居民燃气用气安全。