红网时刻新闻通讯员 胡智飞 郭峰 郴州报道

近年来，农业银行郴州分行积极探索发展普惠金融新路径，积极推动线上化、数字化、智能化转型升级，更好地满足小微企业、“三农”等市场主体多样化金融需求，取得显著成效。

精准浇灌小微企业有“盼头”

宜章和欣手袋有限公司是一家注册地位于宜章县经济开发区的规模以上工业企业，主要从事皮箱、包（袋）制造，经营状况良好，但因企业货款回笼账期不固定，资金流转出现困难。

农行郴州分行客户经理得知这一消息后，第一时间联系公司负责人并推荐刚上线的“流水e贷”产品。客户通过手机发起授权及贷款申请，预授信182万元。随后完成基础资料填写、贷款发放，仅用半天不到的时间，就完成了贷款的全部流程，收到农行向其发放的182万元贷款。流水e贷正是为了满足像他这样的中小企业在扩张时期的短期融资需求而设计的，不仅审批速度快，而且额度高、利率低。

“农行为扶持小微企业推出这么好的产品，真是解了我们的燃眉之急，太感谢你们了”，该企业负责人激动地说。

今年以来，农行郴州分行在金融服务覆盖率、可得性、满意度方面“出重拳”，着力提升服务实体经济能力。截至2024年8月末，该行普惠型小微企业贷款余额57.3亿元，同比增长26.97%，比各项贷款的平均增速高19.38个百分点；利率同比下降0.18个百分点。

心系民生商户创业有“奔头”

“没想到一天时间就给我办理了30万元贷款，雪中送炭呀，农行不愧是我们的贴心人。”王文水激动地说。

王水文是从外省来到郴州务工，在市区从事水果批发生意，日常需求资金较大，但一直苦于缺少周转资金。农行郴州分行客户经理在外拓商户了解情况后，主动为其推荐纯信用“商户e贷”金融产品。该产品资金循环使用，利率优惠，深受广大客户好评。

为帮助新市民群体更好地融入城市、创业就业，该行依托普惠金融政策，创新小微金融服务模式，对于无征信贷款记录的个体工商户一律纳入首贷培植。重点聚焦批发零售、交通运输和农贸市场经营户，以“惠农e贷”“助业快e贷”“房抵e贷”为抓手，解决新市民创业融资难问题。截至8月末，农行郴州分行惠农e贷较年初净增8.64亿元，非农个贷较年初净增4.06亿元。

不忘初心城乡群体有“响头”

“住有所居”是在外打拼立足新城市的基本保障。农行郴州分行强化服务意识，提高办贷效率，满足人们在进城、落户过渡阶段的住房需求。

“感谢农业银行的帮助，让我在城市很快圆了安居梦。”在农行郴州分行办理35万元房贷业务后，青年小伙黄帆兴奋地说。在城市打拼两年就能圆“安居梦”，让他明白“新市民”不仅是称谓上的改变，还有更多的金融支持。

农行郴州分行以总行、省分行核心客户子公司在郴州开发楼盘作为按揭合作主要对象，优选本土实力开发商开发楼盘开展按揭合作。同时，贷款首付款比例降至监管要求最低比例，重点支持新市民家庭首套普通商品住房贷款需求；减少相关证明及纸质材料的提供，优化业务流程，减少办理手续，让买房贷款更加简单快捷；丰富客户申贷及抵押办理渠道，上线微银行购房贷款在线申请渠道，完成不动产抵押登记系统直连，让客户实现抵押登记“只跑一次银行、只交一次材料、全流程网上审批”的“零跑动”服务模式。

为解决城乡群体金融知识相对缺乏、抗风险能力薄弱的问题，农行郴州分行采取“线上+线下”多渠道普及金融知识、介绍防骗指南、提示金融风险，提升客户金融素养和风险防范意识。采取“请进来”和“走出去”方式，面向学生、农村、中老年人特定区域重点人群开展金融消保宣传教育活动。结合“一村一机构”金融教育工作要求，开展集中性金融知识普及活动，引导社会公众更加重视和参与金融知识学习。