红网时刻新闻通讯员 李锦兰 罗素娟 郴州报道

普惠金融是中央金融工作会议提出的“五篇大文章”之一，近年来，工行郴州分行聚焦地方所需、运用金融所能、发挥工行所长，把普惠金融发展作为全行的战略性工作推进，以“标准化、线上化、数字化、场景化”为发展路径，坚持“真做普惠、做真普惠”宗旨，一笔一画做深做精普惠金融大文章，持续提升普惠金融服务可得性、覆盖率。

根据郴州市政府关于《郴州市2024年中央财政支持普惠金融发展示范区攻坚行动方案》要求，截至8月末，工行郴州分行普惠型小微企业贷款增量、普惠型农户生产经营性贷款增量任务完成率和新增融资担保业务均为全市同业排名第一，同时，有效支持小微企业信用贷款、降低企业融资成本，为郴州市普惠金融发展示范区建设贡献大行力量。

坚持高站位、高定位，在抓好谋划部署中推动普惠金融

郴州工行高度重视普惠金融业务的发展，积极响应党中央做好“普惠金融”文章的号召，紧扣上级行工作要求，不断提高政治站位，持续加强普惠金融业务的谋划和部署。

积极担当作为，主动融入地方发展大局。将普惠金融业务发展作为“一把手”工程，郴州市分行行长、主管行长及各支行行长牵头带队走访工信局、科技局、农业农村局、供销社、担保公司等普惠业务发展相关单位，充分了解全市普惠金融发展政策机遇和发展方向，有效畅通业务合作渠道，推动达成合作共识。

加强调查研究，梳理解决发展难题。郴州市分行普惠金融事业部对基层普惠金融发展开展全面调研，真实了解一线的普惠金融服务动态及发展诉求，通过专题会议汇总分析、逐项研究，及时解决基层营销和业务推动中遇到的问题，加快流程审批，提高工作精准性和实效性。积极开展“百名行长进园区、进企业、进农村普惠金融行”活动，加强普惠金融知识推广，多措并举降低市场主体融资难度。

坚持优产品、优服务，在抓好因地制宜中创新普惠金融

坚持客户为先，创新为民的发展方向，结合郴州资源禀赋，提升普惠服务质效，强化普惠创新产品推广，因地制宜抓好普惠金融。

聚焦供应链企业，立足郴州市“政策、区位、资源”三大优势，以承接大湾区产业转移前沿阵地为支撑，持续深耕产业链上下游客户，近两年累计发放供应链贷款余额位居全省前列。

聚焦科创型小微企业，围绕国家级专精特新小巨人、省级专精特新企业、国高企业、科技型中小企业进行全覆盖走访、落实责任，精准施策为科创企业提供全生命周期服务，用好“科创e贷、专精特新贷、湘企e贷、网贷通”等产品渗透，加大信贷资源支持力度，提升融资覆盖面，助力科创企业培优育强。工行郴州分行科技贷款备案金额和发放金额均居全市同业第一。

聚焦“三农”市场，助力全市“4+2”百亿产业发展，因地制宜，结合地方产业特色，坚持“一县一特”工作要求，制定县域乡村振兴特色方案。设立乡村振兴普惠服务点，为乡镇居民提供便捷金融服务。根据县域乡村产业特色推广“种植e贷”“养殖e贷”“农资e贷”“农补e贷”“烟草贷”“烟农e贷”等产品，做好整村授信方案，充分满足烟农、果农融资需求，树立工行金融服务特色与品牌，获客上量。积极承办工总行在线“脐橙柑橘推介会”郴州线下专场会，向全国客户推荐郴州优质柑橘，获国家农业农村部推介。

坚持有力度、有温度，在抓好利企惠民中践行普惠金融

紧扣当前惠民利企、减费让利、纾困增效有关要求，倾力扶持民营小微企业发展。

采取差异化利率定价模式，根据小微企业的信用状况、经营情况，灵活配套资金支持，有效降低企业融资成本，积极解决小微企业融资难、融资贵问题，目前普惠型小微企业平均贷款利率较上年减少0.18个百分点，有效降低了企业融资成本。

助力小微企业持续经营，灵活采用续贷、无还本续贷、展期、设置宽限期、调整还款计划等方式为符合条件的小微企业提供资金接续服务，纾缓还贷压力，有效满足企业持续经营的资金需求。

全力支持小微企业灾后重建。关注受灾地区有信贷需求的小微企业、个体工商户以及种养殖企业、农户和新型农业经营主体等受灾群体，全力满足企业和个人的合理融资需求。8月初第一时间为受灾企业某公司办理无还本续贷290万元，并在此基础上为其增加100万元资金支持。

坚持强统筹、强联动，在抓好过程管理中强化普惠金融

不断优化普惠业务发展管理体制机制，强化普惠金融业务发展过程管理，推动党委决策“最先一公里”到落实落地“最后一公里”的有效畅通。

强化部门协同联动，持续加强普惠与公司、个贷等专业条线的沟通协作和联动配合，聚焦项目供应链融资、个人房产抵押经营贷款等重点产品，加强资源共享、信息互通，系统梳理客户服务清单，精准挖掘客户有效资金需求。

强化一线监督指导，及时下发目标客户服务清单，有效提升一线精准营销实效，坚持“日通报、周调度、月督导”工作机制，为业绩突出支行编发喜报，在工作群点赞，对落后支行鞭策和指导，确保业务指标每周、每月、每季有进度，见成效。

强化零售+普惠转型发展。积极推动普惠金融服务与网点转型发展有机结合，发挥网点贴近市场的服务优势，以标准化普惠金融产品营销促进客户引流，带动对公及个人客户全产品金融服务提升。

坚持稳质量、稳经营，在抓好风险防控中发展普惠金融

着力统筹安全与发展，在业务高速发展时期更为重视风险防控工作，紧盯到期贷款续贷、还本收息、风险监测、预警处理等常规性工作，有序缓释风险，严控不良贷款增量。加快应诉尽诉、责任评议、核销组卷工作进度，提高风险出清的及时性、有效性。压实主体责任，严格贷后全流程履职监督管理，做好尽职免责工作，提升基层行营销积极性。

下一步，郴州工行将坚持把普惠金融纳入长期发展战略，统筹抓好普惠客户拓客、产品创新、业务提速增量、政策推广应用和三方联动合作，切实加大对小微企业支持力度，践行国有大行使命担当，走好可持续的普惠金融发展之路。