红网时刻新闻9月26日讯（通讯员 陈华 肖怡慧）“没想到现在办事这么方便，之前办理残疾人证，要跑多个部门申请，现在只需要在窗口一次性申报就可以了。”9月24日，在北湖区政务服务大厅综窗工作人员耐心帮助下，郭女士通过“高效办成一件事”综合窗口给儿子顺利办好了残疾人证、就业帮扶等业务。

市民在北湖区政务服务中心“高效办成一件事”综合窗口申请办理残疾人服务“一件事”。

以往申请人办理残疾人证，需分别跑3个部门，领证后，还需申请困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、就业帮扶、养老保险补助等相关事项，分别跑5个部门，耗时又费力。如今，围绕“高效办成一件事”，将多个部门相关联的残疾人服务“单项事”整合为“一件事”，大幅减少了办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，群众只需在一个窗口递交资料即可，等待通知领取或直接寄递到家，办理时限由40个工作日压缩至13个工作日，真正实现让群众“只跑一次”。

今年以来，北湖区从企业和群众视角出发，全面贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》和省、市关于进一步推动“高效办成一件事”相关工作要求，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，最大限度利企便民。为加快“高效办成一件事”落地落实，北湖区建立健全“高效办成一件事”工作推进机制，加强部门业务协同，推动各部门加快整合“高效办成一件事”事项，逐步实现了国家2024年度第一批“高效办成一件事”13个重点事项和湖南省4个特色“一件事”在北湖区落地实施，企业群众到一个窗口、上一张网，一次办成一揽子事，大幅提升了企业群众办事的体验感和满意度。截至目前，北湖区“高效办成一件事”已办结事项2万余件，“新生儿出生一件事”办件量298件，居全市前列。

“‘高效办成一件事’集成多个部门相关联服务事项，通过优化办事流程、精简申请材料、压缩办理时间，采取线上‘一网通办’，线下‘无差别综窗受理’服务模式，为企业群众提供更加贴心便利服务，切实解决了办事群众多头申请、多次跑路的问题。”北湖区政务服务中心相关负责人说道。

下一步，北湖区将持续推动“高效办成一件事”走深走实，对标国省市文件最新要求进一步优化完善，不断提升服务水平和服务质量，让更多企业群众感受到政务服务改革带来的便利度。