红网时刻新闻8月2日讯（通讯员 陈润彦）邮储银行作为国有大型商业银行，近年来，郴州市分行创新养老服务金融，为老龄客户提供金融+场景服务，不断提升综合化的产品与服务供给能力。

邮储银行郴州市宜章县支行正式上线运行全国首个养老机构资金监管平台。

全力上线资金监管平台，助力养老事业发展

7月29日，邮储银行郴州市宜章县支行正式上线运行全国首个养老机构资金监管平台，邮储银行“养老机构资金监管平台”的上线，是积极响应国家积极应对人口老龄化战略的重要举措。“养老机构资金监管平台”集合先进的数据处理和分析技术，通过“易企联”“易企收”“易企付”等收付款系统，为广大养老机构、老年人及监护人提供线上线下养老资金支付结算、收款对账等便捷渠道。

同时，通过该平台，政府监管部门可以更高效履行监管职责，及时发现并处理资金挪用、滥用等风险问题，保障养老资金的安全与透明，更加放心地享受养老服务。截至目前，邮储银行郴州市北湖区支行、苏仙区支行、宜章县支行已与当地民政机构、养老机构签署三方资金监管协议，开立账户25户，覆盖郴州市25家养老机构，服务老年人客群超10000人次。

永兴县开展“金融知识乡村行”教育宣传活动。

多措并举 构建老年客户金融服务生态圈

打造邮储品牌，丰富适老产品。邮储银行郴州市分行下辖11个一级支行，158个营业网点。作为国有大型商业银行，邮储银行郴州市分行立足于自身点多面广的资源禀赋优势及服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，不断提升金融服务水平，积极探索推进养老金融，成立个人养老金账户专项工作组，致力为客户提供涵盖养老金账户开立、产品配置、财富规划等在内的一站式养老金融服务。

今年来，邮储银行积极推动个人养老金账户开立达7036户，系统内排名第1位；同时打造手机银行U享未来养老专区，根据客户的喜好，进一步丰富个人养老理财、基金、保险产品种类，积极优选各类稳健运行且符合养老需求的产品，产品定位于长期稳健增值，兼顾产品的保值与收益目标。推进客户从储蓄养老到投资养老理念转变。

打造专业队伍，提供专属服务。邮储银行秉承“人民邮政为人民”的服务理念，做好厅堂老年客户的贴心引导、分流服务，提供业务解答、协助指导等全流程陪伴式服务，组建服务队伍上门服务行动不便的老年客群。

同时，在营业网点设置老年人、残疾人专座和爱心窗口，准备了便民服务箱等适老化物品，厅堂内的ITM、ATM及手机银行均设置“适老化功能大字版”，对智能服务接受度低的老年客户，该行贴心设置了95580客服“尊长专线”，老年客户一键即可享受线上一站式服务，提升老年群体移动支付体验，助力老年群体跨越数字鸿沟。

在营业网点设置老年人、残疾人专座和爱心窗口。

积极开展投教工作筑金融防诈防线

随着人口老龄化程度的不断加深，老年人账户使用服务优化和技能提升，是金融机构持续关注的重中之重。邮储银行郴州市分行以树立正确的养老金融风险观、收益观为主线，采取营业网点宣传和外拓宣传相结合等多种渠道普及金融知识，在老年客户前往柜面或自助设备办理转账交易时，网点工作人员会贴心询人是否认识转账对象，并温馨提示老人不要轻易向陌生人转账。今年以来，共拦截网点电信诈骗事件4起，挽回损失27.8万元。

通过进社区、进农村等方式，依托遍布城乡的网点开展投资者教育，开展多期养老理财培训，帮助老年客户群树立长期投资、价值投资的科学养老投资观。同时，加大老年群体金融知识教育宣传普及力度，开展“金融知识万里行”、防范非法集资活动达372场，提高老年群体金融素养，全力筑牢反诈“防火墙”，守护“银发一族”的资金安全，全力维护老年客户合法权益。

当前养老服务需求巨大，老龄产业发展规模、深度和质量亟待提升。放眼未来，邮储银行郴州市分行将践行国有大行担当，不断打造具有自身特色的养老金融服务体系，在维护养老服务对象合法权益、维持养老机构正常运营、保障养老资金安全、提升老年客户服务能力等方面持续发力，全力写好养老金融“大文章”贡献邮储力量。