红网时刻新闻8月23日讯（通讯员 许铭杰 李晓瑾）为进一步提升门店服务质量，增强员工业务技能，8月20日，湖南省新华书店有限责任公司郴州分公司组织召开了“门店服务质量提升培训会”，旨在通过现场观摩和专业指导，全面提升全市门店的服务水平和顾客满意度。

郴州书城员工早班会议演练。

会议在郴州书城举行，各县市分公司图书部长及中心门店店长参加了会议。培训会内容涵盖了郴州书城观摩、服务实操演练及会议交流总结。

连锁门店经营公司副经理曾艳首先带领参会人员进行了郴州书城观摩并就飞行检查评审的六大项内容逐一进行核检，针对“服务规范”“岗位职责”“实操技能”等要点对书城员工进行随机抽查、现场考核。此次观摩通过实战演练的方式，让参会人员深刻理解了服务质量的内涵和提升服务质量的方法。

参会人员在郴州书城进行观摩。

观摩结束后，随即召开培训交流会。会上，参会人员先就前期市公司到各县市门店飞行检查中发现的问题进行反馈，各图书部长、店长也提出了各自经营中所存在的问题，大家围绕门店服务规范、服务技巧、顾客心理分析等方面进行了经验交流分享。

会议最后，连锁门店经营公司经理陈晓舟针对提升门店服务质量相关具体工作进行布置。郴州市分公司党委委员、副总经理黄豪生做重要讲话，强调了提升门店服务质量的重要性和紧迫性，并提出了规范与要求。领导指出新华书店作为国有文化企业，必须坚持新华精神，同时提高认识，不仅要通过规范服务提升服务质量，更要通过飞行检查提升门店综合形象，努力打造文化服务体验空间，以优质的服务和丰富的文化产品满足广大读者的需求。

召开“门店服务质量提升培训会”。

今后，湖南省新华书店有限责任公司郴州分公司将继续加强优化手段，不断提升门店服务质量，以更加优质的服务和丰富的文化产品回馈广大读者的厚爱，为打造“书香郴州·阅读之城”进一步发力，营造更加浓厚的城市阅读氛围。