红网时刻新闻6月28日讯（通讯员 刘静蓉）为了让企业和群众享受更加高效优质的办事服务，苏仙区政务服务中心自3月份开展政务服务规范化建设“百日行动”以来，持续加强对窗口人员的业务培训工作，先后举办了服务礼仪实操演练、业务大讲堂活动、系统操作视频培训会等。

窗口人员礼仪操练。

“您好，请坐，请问您办理什么业务？”“您的业务已办完，请带好您的随身物品，请慢走！”礼仪老师结合政务服务大厅日常工作实际，从仪容仪表、仪态举止、服务语言等方面，为窗口工作人员建立了一整套标准接待流程，并对服务过程中需要注意的言行细节做出情景演示，有效地规范了工作人员日常服务行为，助力窗口服务品质提升。

“小朋友初次办理身份证，需要携带户口本原件，由监护人陪同前往就近的身份证业务受理点拍照、办理。”身份证业务是平时群众咨询最多的业务之一，通过邀请苏仙公安分局开展人口与出入境业务的专场培训后，政务大厅的导办人员可以非常准确的向前来咨询的群众作出业务解释，为群众省去了先取号再去窗口咨询这个步骤，极大地节省了群众的办事时间。

目前，苏仙区政务服务中心已组织各类业务培训8场，受训人员达到230余人/次，政务大厅服务接待和窗口业务水平有了大幅提升。下一步，中心将继续以企业和群众满意度、获得感为导向，打造高素质窗口队伍和高质量办事环境，为苏仙区持续建设一流营商环境贡献力量。